École de conduite La Voie

Negative experience: I usually don't comment, but I was really disappointed; the service was decent at first, but due to a misunderstanding on their part, the staff ended up insulting me. I do not recommend it. Refusal to engage in dialogue and a lack of clarity and transparency. At the slightest issue, total disdain.

Fantastic experience: Best service we have received. They are professional and friendly!

Fantastic experience: Instructor Nabil is the best. With his good indications and instructions, you can only succeed in your exam. I highly recommend him! ✅

Fantastic experience: License passed!!

Fantastic experience: It was pleasant to have collaborated with Mr. Berri, Mr. Serge, and AUTO ÉCOLE LAVOIE: Available, affordable, and kind...; License obtained successfully❣️.

Fantastic experience: What a magnificent school to go for your driving lessons. Very nice teacher like the manager of the establishment.

Fantastic experience: Very good understanding of the driving instructor. Very patient

Positive experience: Nice place to take driving lessons in the Charlesbourg area.

Fantastic experience: Professional and punctual

Fantastic experience: Super fast to get my license, Mr. Lavoie is kind and understanding and the instructors are very nice and they give good advice.

Fantastic experience: Good experience with this school, if you want your license in hand at the first try, this is the school La Voie.

Fantastic experience: Excellent driving school!! My boy enjoyed it a lot!

Positive experience: Thank you for the learning

Fantastic experience: good school and very professional

Positive experience: good place a bit long to do the courses but good to have when needed

Fantastic experience: I recommend this driving school, as they are cheaper than others and excellent. I recommend them to you.

Negative experience: Not organized

Fantastic experience: Thank you for the driving course. It’s perfect

Fantastic experience: Very good service, quick. Warm welcome. Punctual, it's pleasant to do business with the nice team. I recommend!

Negative experience: I started my course in 2019 and had to stop in 2020 because of COVID, and I got into serious financial trouble. But when I got back on my feet, I called them to reopen my student account, and I only had 5 outings left in phase 4 and 150 to pay, and they made it 860 to pay in order to continue taking my courses, which is completely absurd.... Do they have the right to do that?

Negative experience: This driving school shows a glaring lack of respect. The instructors do not seem to take into account other parked vehicles nearby, which has led to damage to several cars in our parking lot. When I raised this issue with the instructor, he simply told me to go away. Similarly, when I called the owner, he abruptly hung up on me. This behavior reflects a serious lack of class and professionalism within this driving school.

Negative experience: Painful experience, poorly organized, to be avoided. Everything is paper or almost, so Mr. Lavoie and his assistant end up mixing up their own affairs and ended up unfoundedly accusing our boy of missing a class (and the threat of charging penalty fees). But not a word about the time our boy showed up for a class where the teacher didn't show up... Only positive point: the teachers are good and friendly. For the rest, go look elsewhere.

Negative experience: Very poorly organized, paper management, they are really lost in their appointments. They scheduled a class for my son and upon arrival, no teachers. In the end, they hadn't noted the class on their side. They are always mixed up. The only positive point: the teachers were nice. I do not recommend this school to anyone.

Negative experience: Disgusting

Fantastic experience: Very good school

Negative experience: The owner is really condescending towards the students/customers

Positive experience: Very satisfied with the service and the speed of responses to questions!

Fantastic experience: J’ai adoré faire mes cours de conduite là-bas. J’ai passé mon exam théorique et pratique final aux la mains. À la dernière rencontre avant l’exam pratique de la SAAQ ils m’ont donne une feuille avec des choses à se rappeler (angle mort, etc…) Très utile ça m’a beaucoup aidé!

Negative experience: J’avais mon dernier cours de conduite avant mon examen de cédulé samedi le 04 novembre et j’arrive la bas et mon professeur part avec quelqu’un d’autre. Évidemment pas de la faute du professeur mais bien du directeur qui m’avait confirmé ce rendez vous 3 semaines a l’avance par téléphone MAIS qui ne l’a pas noté dans les horaires. Vraiment pas fameux

Fantastic experience: Bonne école de conduite !

Fantastic experience: La meilleur école a Québec

Negative experience: J'ai surpris un professeur vapoter à côté de son étudiant au volant. Un manque de professionnalisme en plus de nuire à la santé de son étudiant.

Fantastic experience: Belle communication et personnelle très gentil

Fantastic experience: très bonne école de conduite les professeurs sont très gentils et nous apprennent très bien, le directeur est également très gentil et se force pour nous mettre toujours nos cours quand cela nous adonne par exemple je suis une semaine sur deux à sainte foy et il s’est toujours forcé pour me donner mes cours quand je suis chez ma mere et il a réussis à me trouver une place avant mon examen de conduite même si je l’avais appelé à la dernière minute ! Je conseil cette école les cours sont mis toujours proche l’un de l’autre il n’y a pas trop d’attente ! Bonne école !

Fantastic experience: J’adore cette école de conduit :) mrs lavoie a été vraiment gentil a été capable de toute m’organiser avec mes horaires

Negative experience: Vous vous doutez du pourquoi la note de 1☆ sinon aller écoutez vos audio partout sur le net

Negative experience: Ma t'en faire moe de forcer le monde à mettre 5 étoiles quin toe

Negative experience: Expérience exécrable. Le président de l’administration a menacé ma soeur et essaie de placer des frais supplémentaires pour des chèques à son nom. Abuse de l’innocence des jeunes pour se gratter quelques $$ de plus. Très mal géré, je vous recommande d’attendre pour une école de meilleure qualité et avec l’intérêt des clients en priorité.

Fantastic experience: Pour ma part Mr Lavoie nous a toujours accommodé pour les horaires difficiles , les cours que nous avons dû annuler et reprendre . Les profs sont très bons , rien à redire . Merci à l’équipe

Positive experience: Malgré qu’à certain moment les suivis son difficile et que les retour d’appel et disponibilités laisse à désirer, en ensemble j’ai bien appris et j’ai finis mon examen du premier coup avec une note de 98. Bonne apprentissage mais amélioration à faire niveau gestion.

Negative experience: Tout a lair organiser tout croche, une fois je prenais un rendez vous pour reprendre un cour que jai rater et mavait seduler au mauvais cour. Un autre cour le professeur ne ses jamais pointer. Il fallait presque changez sa maniere de conduire entre chaque professeur en pratique car il se contre disait des trucs qu'un autre professeur disai. Il avait parfois des manque de respect. Nous payons quand meme 1000$ pour venir la bas, une nuit au chateau frontenac coute 2 fois moin cher.

Fantastic experience: Très bon service, pas liste d'attente et je viens d'y inscrire un autre de mes ados.

Fantastic experience: J'ai été très satisfaite pas de liste d'attendre interminable, les cours sont cédule vr rapidement par bloc. Très bon service et vr très sympathique. Je vous recommande sans hésiter

Fantastic experience: Service courtois avec M. Lavoie Mon garçon adore son instructeur. Je recommande

Fantastic experience: François Landry est un excellent professeur

Fantastic experience: Un bon rapport qualité prix!

Fantastic experience: Service rapide et efficace. Travaille fort pour avoir les disponibilités compatibles avec nos horaires de fou! Je recommande fortement.

Negative experience: Les instructeurs sont excellent mais la compagnie est très mal gèré. Difficile de parler à quelqu'un au téléphone et il y a toujours des erreurs dans la prise de rendez-vous.

Negative experience: Bon… ceci est mon 2eme review. J’ai enlevé le premier mentionnant un 5 étoile car mr. Lavoie ma obligé a le mettre sous peine de ne plus me donner de cours. J’ai rien a dire sur les profs, ils sont très bons. Mais quand on arrive à l’heure prévue et qu’il n’y en a pas de disponibles çà change un peu la donne. Sinon le service est de la bonne grosse chiasse. On se fait mettre en attente pendant 30 minutes et on se fait raccrocher au nez quand ça fait pas son affaire. Bref, allez ailleurs si vous en avez la chance.

Negative experience: Si vous cherchez une compagnie tout croche ne chercher plus c’est la # 1 Aucun service, désorganisé et surtout aucune considération pour nos jeunes. Aucun respect des rendez-vous pris, donc soyez prêt à faire des aller retour pour rien. N’espérez surtout pas un retour d’appel si vous laissez des messages. Ils ne sont bon que prendre votre argent, par la suite pu son pu de lumière.

Negative experience: Une expérience vraiment pénible. Ça s'est quand même bien passé pendant l'étape des cours théoriques du début mais ça s'est gâté par la suite. J'avais vraiment l'impression qu'il y avait aucun souci de service à la clientèle. Super difficile de réussir à prendre des rendez-vous pour les cours. Pas parce qu'il n'y avait pas de disponibilité mais parce qu'il semble y avoir une seule personne pour s'occuper de ça (le proprio) et il est difficilement rejoignable (sans parler de l'absence de retour d'appel). Une fois que tu as réussi à avoir un rendez-vous pour un cours ( il faut appeler chaque 2 cours environ et ça prend au moins 15 minutes en ligne chaque fois), il y a quand même des chances que tu te pointes au rendez-vous et qu'aucun prof ne soit assigné pour toi. De plus, on m'a déjà dit que je n'avais pas payé une des paiements alors que c'était faux. Une chance que j'avais conservé le reçu. Rien n'est informatisé alors les infos semblent se perdre en cours de route... Puisque c'est assez compliqué de changer d'école en cours de route, on a dû aller jusqu'au bout du processus, mais quelle délivrance une fois terminée.

Negative experience: Le service est vraiment minable le propriétaire donne des rdv qui n’écrit pas alors on se présente et pas de cours il ns offre de l’argent pour mettre des commentaires positifs sur Google Il te met en attente au téléphone sans retour, rappel pas lorsqu’il y’a des erreurs. Par contre les prof très sympathiques Dommage je ne recommande aucunement cet ecole à cause du proprio

Negative experience: L'organisation et le service à la clientelle ne sont certainement pas leurs forces... Je vais sur place pour prendre rendez-vous et je dois attendre au moins 20 minutes, quand le directeur n'est pas parti au restaurant pour dîner ou qu'il ne prend pas son vendredi après-midi de relax... Lors de la prise de cours j'ai toujours du mal à obtenir les dates que je veux, et ils se trompent souvent dans les heures et les dates en m'envoyant les courriels de convocation. Une des premières fois que j'ai pris rendez-vous, le directeur a même évité de me faire prendre un cours avec un certain enseignant en particulier parce qu'il était "dur avec les petites filles fragiles comme moi"... drôle de façon de s'exprimer... Il est presque impossible de prendre rendez-vous par téléphone. Il faut appeler au moins 3 fois, pour se faire dire qu'on va se faire rappeler, puis se faire mettre en attente pour au dessus de 10 minutes pendant qu'ils cherchent notre dossier ou encore se faire raccrocher au nez. Les retours d'appels se font généralement dans les mois qui viennent... Pour ce qui est de mes expériences avec les enseignants, je dois dire que j'ai été satisfaite, la plupart d'entre eux sont très sympa, et j'ai bien appris les notions essentielles, malgré le fait que j'ai probablement 3 dossiers en ce moment (2 qui ont été perdus par le directeur). J'avais appelé pour faire annuler un cours (j'avais attrapé le COVID cette semaine-là) et, après de nombreuses tentatives, j'ai réussi à rejoindre le directeur. Il a dit qu'il était supposé me charger le cours, mais qu'il ne le ferait pas si je lui mettais 5 étoiles sur Google...

Negative experience: M'a demandé en échange de recevoir mes cours plus rapidement que les autres , de mettre 5 étoiles sur Google , parce que selon le propriétaire tout le monde qui a écris un commentaire ici sont des innocents alors que bizarrement tout les élèves voient les mêmes problèmes .. agressivité verbale , irresponsabilité , instabilité , menaces .. et nous faire payer plus si ont manque alors que les cours changent tout le temps pour se faire une passe d'argent. Je n'ais même pas fini mes cours mais je prend le risque de poster ce commentaire , et j'ai normalement le droit de m'exprimer (ce site est fait pour ça) donc le propriétaire est mieu de ne pas me faire de menaces sinon c'est pas la SAAQ qui va recevoir une plainte , mais le gouvernement direct

Negative experience: Moi j'ai fait une plainte à la SAAQ. Change les cours dernière minutes sans avertissements. Menace de charger plus si on manque. Ne retourne presque jamais les appels ni courriels. Le propriétaire nous sacre après et menace de ne pas remettre l'attestation. Raccroche au nez. Demande de payé d'avance car l'école a besoin de sous. Temps de conduite réduite. faite une plainte à la SAAQ

Negative experience: Manque total de professionnalisme

Positive experience: I’d say this school is ok.Not the best service there is out there. Papers are lost and you’re put on hold VERY often as soon as someone calls. There is place for big improvement, especially in professionalism.

Negative experience: Les cours théoriques sont baclés et le professeurs se répètent sans cesse sur des choses futiles. Ils n'est pas sûr des réponses qu'ils donnent et une fois le cours réussi, on nous demande d'appeler pour avoir le papier afin d'aller à la SAAQ mais pas moyen de parler à personne. Le cours est réussi depuis 2 semaines mais pas moyen d'avoir le certificat depuis. 7 appels, 4 messages vocals laissés et aucun retour de leur part. On est censé avoir un cours pratique mais on reçoit un courriel qui dit qu'on a un cours théorique (Qui est maintenant terminé et réussi) , pour la même date et même heure que le pratique... 0 professionnalisme, je déconseille fortement...

Positive experience: Excellent service merci et tres d'arrangement.

Negative experience: Horrible expérience. Communication extrêmement difficile. Nous avons dû annuler les cours payé en entier pour raison personnelles et après 2 mois d’attente, prétendant que le chèque était « dans la malle », plusieurs courriels envoyé et messages laissés à la secrétaire, aucun retour d’appel. Après avoir caché mon numéro, Mr Lavoie a répondu à mon appel. J’ai du envoyer quelqu’un chercher le chèque car je n’aurais jamais revu cet argent. Il a également gardé presque 400$ du montant initial pour cours manqués (seulement le premier cours a été manqué). TENEZ-VOUS LOIN DE CETTE ÉCOLE !!!!!

Negative experience: De loin la pire école de conduite à Québec, ils changent les heures de rendez-vous sans préavis et en cas d'absence à celui-ci ils chargent un montant...Leur organisation est pathétique. L'école devrait fermer ces portes. Je recommande l'école Parcours elle est de loin supérieur dans tous les aspects.

Negative experience: Professionnalisme est leurs plus grand défaut, des cours prévus finalement annulés à la dernière seconde. Des cours théoriques annuler sans raison et pleins d'autres choses... Pire école de conduite que je connais.

Fantastic experience: Les professeurs sont tres compréhensifs et les cours sont pris rapidement. Jai fait mes cours en 13 mois et passé mes examens du premier coup:))

Fantastic experience: Bon professeur pas stressant facile d'avoir les cours. Je recommande cet école!

Positive experience: Très facile de compléter ses cours rapidement grâce au grand nombre de disponibilités!

Negative experience: On appel pour poser des questions et on se fait raccrocher au nez avant même de terminer notre phrase de conclusion . On demande de l'information sur un dossier en particulier et on se fait donner de l'information sur un autre dossier. Ne croyez pas que vos informations resteront confidentiels. Sur 5 appels j'ai reçu de l'information de 3 autres candidats dans le même cours que ma fille. Lors de prises de rendez-vous, les dates ne sont pas bien enregistrées. On s'entend pour une date et on reçoit une convocation pour une toute autre date. On doit annuler un cours pratique on appelle tout est confirmé au téléphone et lors de la séance ou le RV était cédulé, le formateur nous appel en nous mentionnant que nous sommes en retard. Pénible comme expérience.

Negative experience: I called to ask questions and the owner hung up on me. He really has no idea what he is doing.

Negative experience: J'arrive là, personne. L'instructeur arrive en retard. Incapable de me faire payer pour mon cours. Il n'y a que le propriétaire qui est capable de le faire et personne n'est capable de le rejoindre. Donc après une demi heure d'attente, j'ai décidé que je partais. C'est l'endroit le moins bien organisé que j'ai vu.

Negative experience: Un ton condescendant! Me faire attendre sans rien me dire. Se fou carrément de ce que je lui dit. Dénigre l'autre école ou j'allais et en rjoute en disant : yé mort lui anyways! Juste wow! Aucun respect. Pour finir il me dit c'est 1072$, si vous être interessé rappelé moi et il a raccroché, sans même que je puisse émettre un commentaire ou une question.

Negative experience: M. Lavoie est très impoli. Il ­«perd» ses dossiers et raccroche au nez quand cela ne fait pas son affaire. Il ne veut pas discuter du contrat avec ses clients pour leur donner les bonnes informations et menace de le «déchirer» si on est pas content (?!). Je ne recommande absolument pas cette école.

Negative experience: On me dit d'attendre durant un mois pour ensuite me dire que puisque je suis a la moitier de mon cours ils ne me prennent pas pour pousuivre mais il se sont pas gener pour me dire de fair sortir mon attestation et me dire de tout sortir de mon ancienne ecole parce que supposement ces ''des pas bon'' mais par exemple si jpaye au complet les cours oh la on pourrais p-e monsieurs lavoie ces vous les pas bon !! Pire service j'ai eu de ma vie honnetement perde pas votre temps avec eux

Positive experience: Merci à l'école la voie de m'avoir pris alors qu'il me restait 7 cours à prendre et que j'avais bin de la misère avec une autre école. En 2 semaine, j'ai eu moj permis ! MERCI !

Negative experience: Mauvais service! Raccroche le téléphone au nez quand ça fais pas son affaire.

Negative experience: Très peu professionnel comme service...

Negative experience: Des beaux innocents

Fantastic experience: Je vous conseille monsieur Talbot Pour vos cours Pratique c’est un excellent professeur e

Negative experience: Le professionnalisme est vraiment un problème. La gestion est encore faite en papier ce qui cause de la confusion et de malentendus. Par exemple, j'avais un cours pratique que j'avais cedulé par téléphone une fin de semaine et la journée d'avant, le professeur m'appelle pour me dire que j'ai un cours avec lui. Quand j'ai eu la chance de parler avec le responsable qui s'occupe des cours, il m'a répondu « je ne veux pas entendre votre histoire». J'ai été chargé 60 dollars d'absence.