École De Conduite Première Victoriaville

Merci beaucoup Isabelle! Nous sommes heureux de savoir que le cours a répondu à vos attentes ! Bonne route

Madame Bourque, permettez nous de clarifier certains points. Tout d'abord, nous sommes déçus que vous nous ayez attribué seulement 1 étoile pour simplement quelques détails qui auraient vraiment pu être ajustés si vous nous en aviez fait part durant les 13 mois du cours de conduite de votre fille. Mais, durant tout ce temps, vous n'avez jamais contacté l'école pour nous faire part de vos insatisfactions. Votre fille, notre cliente, n'a pas non plus émis de commentaires durant ses cours...C'est décevant pour nos employées, nos professeurs qui auraient certainement amélioré leur service en étant au courant. Nous pensons réellement que tout le service reçu méritait bien au-delà de 1 étoile... Concernant les cours théoriques, sachez que nous ne couvrons jamais l'entièreté des chapitres, car l'autre portion d'étude incombe à l'élève de le faire par lui-même (voir les exigences à ce propos de la SAAQ). Pour le professeur qui est arrivé en retard, il a été remercié il y a quelques temps déjà, car justement, son travail ne correspondait pas non plus à nos attentes. Pour la voiture manuelle, vous nous aviez effectivement émis cette demande, cependant, nous ne disposons plus que d'une seule auto manuelle puisque la majorité de nos clients ne désirent plus apprendre le manuel. L'auto était donc disponible de façon réduite, nous en convenons, puisqu'elle est partagée entre nos 3 succursales. Nous vous avons cependant offert 2h de cours gratuitement, ce que vous avez refusé., préférant le faire vous-même. Puis concernant le ''radotage'' que votre fille ne réussirait pas son examen, pour être exacts, nous l'avons simplement informé qu'elle avait plusieurs choses à améliorer dans sa conduite puisque ses évaluations démontraient qu'elle n'avait pas le plein contrôle du véhicule. Elle n'était pas dangereuse, mais que si elle voulait réussir son examen, elle devait vraiment faire attention à plusieurs détails de sa conduite. Il semble que notre radotage ait porté fruits, puisque justement, son évaluateur en a conclu qu'elle méritait d'obtenir son permis. Nous pensons réellement que notre insistance et notre radotage pour devenir une conductrice plus avisée et prudente est dû au travail consciencieux de nos professeurs, même si vous le remettez en doute. Mais sachez que de notre point de vue, notre service à été rendu dans le meilleur intérêt de votre fille, pour sa sécurité future sa vie durant et non pas seulement pour la réussite de son examen.

Bonjour Tommy, il serait pertinent que tu écrives cette recommandation directement à la SAAQ, puisque les modules théoriques enseignés par l'école, sont le programme exigé par la SAAQ. De plus, sache que tu as un minimum d'heures à faire personnellement pour étudier dans ton livre "Apprendre à se conduire", dans celui-ci, tu as toute l'information complémentaire à ton cours théorique. Il est de ta responsabilité comme futur conducteur d'étudier et de faire les travaux dans ton livre, pour parfaire tes connaissances. Ainsi, tu auras toute l'information que tu as besoin

Bonjour, il nous aurait été utile, pour nous améliorer ou modifier notre service, de savoir ce que vous nous reprochez. Cependant, lorsque vous avez accepté nos conditions sur le contrat que vous aviez signé, vous étiez à ce moment-là, d'accord avec ces conditions. De notre côté, nous n'avons pas changé notre entente. Étant régit par la SAAQ, nous devons nous-même respecter leurs règlements et la structure de la formation que celles-ci exige.