École de conduite CAA-Québec

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience avec mon instructeur, je recommande vivement la CAA à quiconque vit sur l'Île-Ouest.

Expérience négative: **Objet : Insatisfaction vis-à-vis de l'école de conduite CAA Point Claire** Cher école de conduite CAA Point Claire, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception quant au niveau de service fourni par votre école de conduite à Point Claire. Malgré des tentatives répétées de contacter votre école par téléphone, je n'ai pas pu parler à un représentant. Chaque appel a été reçu avec un message vocal, me laissant aucune autre option que de visiter votre établissement en personne. Cependant, même en visitant votre établissement, j'ai constamment constaté que l'école était fermée sans aucun avis ou indication de quand le personnel pourrait revenir. Cela s'est produit tout récemment hier lorsque ma fille avait besoin de récupérer son certificat de conduite. Je trouve ce manque d'accessibilité et de communication complètement inacceptable. En tant que client, j'attends un certain niveau de service et de réactivité, ce qui n'a clairement pas été respecté par votre école de conduite. Je vous exhorte à prendre des mesures immédiates pour améliorer vos services et garantir que votre école soit accessible aux élèves. Cela pourrait inclure : * S'assurer que quelqu'un est toujours disponible pour répondre aux appels téléphoniques ou répondre aux demandes. * Fournir une communication claire et en temps opportun concernant les fermetures ou les absences du personnel. * Mettre en place un système permettant aux élèves de récupérer des documents sans avoir besoin de visites en personne. J'apprécierais une réponse rapide à cette plainte, indiquant les actions que vous allez entreprendre pour résoudre ces problèmes. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante, je me verrai dans l'obligation d'escalader cette affaire. Cordialement, Joe Maxant

Expérience négative: Pas recommandé à tous les niveaux.

Expérience fantastique: Mon fils apprend à conduire ici. C'est bien.

Expérience négative: La réceptionniste de l’école a été incroyablement inefficace et désagréable. Non seulement elle semblait totalement désintéressée par son travail, mais elle était également incapable de répondre à mes questions de manière claire et précise. Son attitude était dédaigneuse,C’était une expérience frustrante et décevante, et je ne recommanderais certainement pas cette école de conduite à quiconque en raison du service client déplorable fourni par cette réceptionniste.