Tecnic Cap-Rouge driving school
Informations sur Tecnic Cap-Rouge driving school
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: (closed)
- Mardi: 9:30-12h, 13h-17:30
- Mercredi: (closed)
- Jeudi: 9:30-12h, 13h-17:30
- Vendredi: (closed)
- Samedi: (closed)
Horaire service téléphonique: lundi au jeudi 9h30 à 12h00 & 13h00 à 17h30 Succursale et service téléphonique fermés entre 12h00 et 13h00. Horaire sujet à changements, veuillez consulter notre fiche d'école sur Google
Tecnic Cap-Rouge driving school: Des avis
Expérience fantastique: Je viens d'Ukraine. Et malgré le fait que je ne comprends toujours pas bien la langue française, mes professeurs de votre école pendant trois cours ont réussi à m'expliquer ce que je ne comprenais pas pendant tout mon temps d'études dans l'école précédente. Merci à vous pour votre professionnalisme. Puis-je vous recommander votre école à mes proches votre école ? Oui - à mes enfants. Ce sont vos prochains élèves. Et cela témoigne d'une grande confiance dans votre école ! Merci encore! Aux prochaines rencontres !
Bonjour T., un gros merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Nous vous souhaitons une très belle et agréable journée. Votre équipe Tecnic.
Expérience négative: C'est de la merde
Bonjour Andrée, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous, même ce type d'insatisfaction écrit. Nous prenons note de votre remarque, dans un souci constant d'amélioration de nos cours de conduites. Nous espérons vivement avoir le plaisir d’améliorer votre expérience. Cependant, nous n’avons pas été en mesure de vous identifier dans notre système avec votre profil de l’avis uniquement. C’est pourquoi nous vous invitons à communiquer avec nous à l’adresse [email protected], afin de nous permettre d’effectuer un suivi à cet effet. Dans l’attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience négative: Tecnic impose des frais de 60$ pour différentes raisons, notamment à ceux qui annulent un cours dans un délai inférieur à 48 heures ou qui coupent le son de l’ordinateur (généralement considéré comme une bonne pratique). L’enseignant ne demande pas au jeune d’activer le son et des frais sont portés à son compte. Pourtant, cette pratique est abusive. ''Est interdite la stipulation qui impose au consommateur, dans le cas de l’inexécution de son obligation, le paiement de frais, de pénalités ou de dommages, dont le montant ou le pourcentage est fixé à l’avance dans le contrat, autres que l’intérêt couru'' (RLRQ c. P-40.1, Art. 13). De plus, ''on ne peut déroger à la présente loi par une convention particulière'' (RLRQ c. P-40.1, Art. 261). ''Est interdite la stipulation qui réserve à un commerçant le droit de décider unilatéralement que le consommateur a manqué à l’une ou l’autre de ses obligations; que s’est produit un fait ou une situation'' (RLRQ c. P-40.1, Art. 11). Par ailleurs, bien que l'offre de service de Tecnic comprend 15 sorties pratiques de 55 minutes sur la route, celles-ci sont d'une durée réelle variant entre 30 et 45 minutes. ''Un bien ou un service fourni doit être conforme à la description qui en est faite dans le contrat'' (RLRQ c. P-40.1, Art. 40).
Expérience fantastique: Merci Danielle, pour les explications précises et complète. Meilleurs expérience ici que dans une autre sucursale.
Bonjour Franck, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Danielle notre Agente Service à la clientèle. Encore merci pour votre commentaire!
Expérience positive: Charger 60$ parce que ton enfant n'a pas prévu (48 heures à l'avance) être malade la journée d'un cours pratique. Bravo ! Après discussion avec Karen, nous avons convenu que la situation était imprévisible et ils ont accepté de rembourser les 60$
Bonjour Francois, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas vécu une bonne expérience à notre succursale dans un premier temps... Suite à notre prise en charge nous vous remercions d'avoir modifié votre avis Google pour un 4 étoiles c'est très apprécié! Notre objectif et de faire vivre une belle expérience client et nous vous souhaitons également une belle continuation et un bon cheminement avec nous! Merci et bonne journée! Votre équipe Tecnic
Expérience négative: Bonjour, je viens ici vous faire part du manque de professionnalisme et d’impatience de votre moniteur Gilles Gaudreau. Moniteur de lunettes, qui a fait mon cours pratique 11. Nous avons commencé à sortir du parking de l’école où il n’y a pas de stop, il freine à la fois me faisant douter de ce qu’il faut faire à ce moment-là. Jusque-là tout va bien. je pose des questions et il me répond déjà avec un ton agressif et impatient. Nous continuons le chemin/ le cours, tout le temps il me demande si je pratique, je dis donc pas beaucoup car je travaille du lundi au vendredi et je n’ai pas toujours le temps de me consacrer mais j’essaie toujours de faire de mon mieux. Il continue tout son chemin en disant comment je dois pratiquer (de manière grossière) car si je continue ainsi, je n’aurai jamais mon permis. Il y a des choses pires qu’il m’a dites pendant tout le trajet, mais je n’écrirai pas ici car je ne veux pas déranger son travail ni faire peur à personne qui prends de cours dans cette école. Mais je vous demande d’évaluer vos employés. Car aujourd’hui, j’ai eu la certitude que je ne voulais plus avoir mon permis, et que je resterais bien loin de tout ce qui touche à la tecnic cap rouge.
Bonjour Mah, merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi décevante. Nous vous prions d’envoyer un message à notre équipe du service client à l’adresse [email protected] pour leur faire connaître tous les détails et nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. N’oubliez pas de préciser le nom de la personne inscrite, son école d’inscription, ainsi que comment nous pouvons vous rejoindre. Dans l’attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée
Expérience fantastique: Moniteur excellent et très grande compréhension
Super ! Merci Mathys pour cette évaluation remarquable. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos apprentis conducteurs !! Bonne route.
Expérience fantastique: Denis Dufour est un excellent moniteur technic. C’est très agréable de conduire à ses côtés.
Bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec notre formateur Denis. Encore merci pour votre commentaire !!
Expérience fantastique: Mon professeur préféré est Gilles Boisvert. Ses chemins sont toujours aussi bien et il est super gentil. On peut facilement faire des conversations avec lui et rires en conduisant.
Super !! Merci William pour cette évaluation remarquable et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec notre formateur Gilles Boisvert. Encore merci pour votre commentaire!
Expérience négative: Mon garçon avait un cours pratique ce vendredi à 14:00. Il m’a appelé à 14:45 pour que j’aille le chercher, soit 15 minutes avant la fin. J’ai communiqué avec l’école sur le champ. Elle était fermée, impossible de laisser un message. Plus qu’ordinaire…
Bonjour Caro, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas vécu une bonne expérience client. Nous aimerions par contre vous expliquer que selon le dispositif de la formation de la SAAQ le cours pratique dans une école de conduite est de 55 minutes. De ce 55 minutes il faut valider la permis d'apprenti-conducteur, expliquer l'objectif du cours et répondre aux possibles questions, le cas échéant, et cela peut dure de 5 à 8 min. Et finalement il y a une rétroaction à la fin du cours qui peut durer entre 5 à 8 minutes environ. Donc nous sommes dans la voiture pour un 45 minutes environ. Cela peut arrive quelques fois que le cours puisse débuter un peu avant l'heure. Merci de communiquer avec nous via [email protected] avec les informations de votre fils afin que nous puissions effectuer de meilleures analyses concernant la durée du cours pratique et effectuer un suivi avec vous. Finalement prendre note que notre service téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 9h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 et nous référons toujours notre clientèle aux horaires affichées de nos succursales via Google ou encore tecnic.ca. Merci et bonne journée! Votre équipe Tecnic
Expérience fantastique: Bonjour Mon garçon a bien aimé son expérience chez Tecnic Cap Rouge et que dire de Francine qui fait tout en son pouvoir pour nous trouver des disponibilités et nous expliquer les étapes à suivre Merci Tecnic Cap Rouge très bon service
Bonjour Sebastien, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que votre garçon et vous-mêmes avez vécu une excellente expérience client avec nous et surtout avec Francine! Encore merci pour votre commentaire!
Expérience négative: La plupart des moniteurs manquent énormément de patience et ne font que critiquer. Ils auraient sérieusement besoin de suivre un cours de pédagogie parce que ce n'est pas en insultant les capacités de quelqu'un que la personne va s'améliorer. Je ne recommande pas du tout cette succursale et je ne suis pas du tout satisfaite du soi-disant professionalisme de leur part. C'est facile, n'importe qui peut montrer à quelqu'un d'autre comment faire quelque chose en lui chialant dessus à la moindre erreur qu'il ou elle fait. Merci de détruire la petite confiance que j'avais en moi-même quand je conduisais, c'est très apprécié! Tout se dit, mais il y a une manière de le dire en étant constructif et ENCOURAGEANT.
Bonjour Laurie-Jane, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas vécu une bonne expérience à notre succursale. Nous allons communiquer avec vous afin de bien prendre en charge votre insatisfaction et ainsi focaliser sur une solution pour le cheminement de votre cours de conduite avec nous. Merci de nous avoir écrit puisque votre insatisfaction est notre plus grande source d'apprentissage et notre objectif est de faire vivre la plus belle expérience pour notre clientèle.
Expérience fantastique: Excellent service, facile de prendre les rendez-vous, flexible. Personnel compétent et sympatique.
Bonjour Eleonore, toute l’équipe de École de conduite Tecnic Cap-Rouge vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du programme. C'est un plaisir de vous enseigner ! Au nom de toute l’équipe École de conduite Tecnic Cap-Rouge, merci !
Expérience fantastique: J'ai bien aimé le cours avec Gilles, il donne de bons conseils, j'étais très à l'aise.
Bonjour Felipe, Merci beaucoup pour ce retour très sympathique et encourageant. C’est toujours une immense joie de lire tous les avis de nos apprentis, qui comptent beaucoup à nos yeux. Bonne journée.
Expérience fantastique: Mon fils a commencé ses cours en juin 2022 à l’école de Cap-Rouge. J’ai planifié la plupart de ses cours via la méthode en ligne, mais j’ai trouvé difficile d’obtenir des sessions routier en ligne. La réceptionniste m’a suggéré de lui téléphoner régulièrement, car les instructeurs mettent régulièrement leurs disponibilités à jour et les sessions sont prises rapidement. Lorsqu’une des sessions routier a été annulée parce que l’instructeur était malade, ils ont recédulé cette session dans la même semaine, évitant ainsi un retard pour ses autre sessions. Mon fils est passé ses quatre premières séances avec trois instructeurs différents et il se sentait à l’aise avec chacun d’eux. Toutes mes interactions avec la réceptionniste et les instructeurs ont été professionnelles et ils ont pris le temps de répondre complètement à toutes mes questions. Je recommande fortement cette école!
Bonjour Karen, toute l’équipe de École de conduite Tecnic Cap-Rouge vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du programme. C'est un plaisir de vous enseigner ! Au nom de toute l’équipe École de conduite Tecnic Cap-Rouge, merci !
Expérience fantastique:
Bonjour Antoine, merci d’avoir pris quelques instants pour partager votre expérience positive. Nous en sommes reconnaissants! Nous vous souhaitons bonne route! Votre équipe Tecnic
Expérience fantastique: Quelle belle expérience à l école de conduite Tecnic CAP-ROUGE. Mme Francine fait tout en son pouvoir pour que l on soit satisfait en tant que client et elle réussi avec brio ! Je recommande sans hésitation cet endroit ! Merci à toute l équipe, vous êtes les meilleurs.
Bonjour renelle, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec Francine. Encore merci pour votre commentaire c'est grandement apprécié!
Expérience fantastique: merci d'avoir répondu a mes questions en dehors des heures normales d'ouverture!
Bonjour Turner, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec nous. Encore merci pour votre commentaire! Cordialement, L’équipe Tecnic
Expérience fantastique: Ma fille a débuté sa formation de cour de conduite en mai 2021 à l’école de conduite Tecnic à cap rouge et a terminé en août 2022. Je tiens à remercier personnellement madame Rousseau ainsi que tout le personnel.Nous avons eu un excellent service.Bien sûr il ne suffit pas d’inscrire son enfant et d’attendre , pour ma part quand il n’avait plus de rendez-vous en ligne je communiquais directement par téléphone et très souvent elle réussissait à me trouver de la disponibilité. Je recommande cette endroit à 100%
Bonjour Karine, toute l’équipe de École de conduite Tecnic Cap-Rouge vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du programme. Au nom de toute l’équipe École de conduite Tecnic Cap-Rouge, merci !!
Expérience fantastique: Merci à Francine de Tecnic Cap-Rouge d'avoir pris le temps, avec grande amabilité, afin de transférer notre dossier dans une autre succursale.
Expérience fantastique: J’avais un problème pour prendre rendez-vous j’ai parlé à Mme Linda de Charlebourg et le service a été à la hauteur de mes attentes c’est vraiment chaleureux de parler et faire affaire avec cette employée merci et bravo Technic
Bonjour Gladys, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec notre Agente service à la clientèle Linda. Encore merci pour votre commentaire!
Expérience négative: Les enseignants sont top mais se qui est de la compagnie cela reste à désirer j’ai commencé mes cours en 2020 et je n’est toujours pas fini j’ai été oublié de renouveler mon permis temporaire et aucune compréhension de l’école la saaq m’a dit que sa aurais été sensé être tecnic qui me rembourse vu leur manque de disponibilités mais refus total jai toujours appelé pour des cours et maintenant que mon examen de lsaaq est pris il me repousse mon dernier cour plus tard je suis vraiment décourager car si je repousse mon examen avec la saaq sa va dans seulement 1 mois de plus vraiment déçu
Bonjour Noémie,Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à l'étude de votre dossier et les différentes communications que nous avons eu avec vous depuis le début de votre parcours avec Tecnic, nous constatons qu'effectivement votre cheminement est plus long que la normale. Les absences et les cours reportés dû à vos disponibilités ou situations personnelles, n'ont malheureusement pas aidé la durée du parcours . De plus le fait que nous ayons "repoussé" votre dernier cours, est dû au fait que la SAAQ impose à toutes les écoles de conduites au Québec et donc à notre clientèle, un délais de phase de minimum de 56 jours pour la phase #4. Suite à votre modification de la date du 1er cours de la phase #4, malheureusement cela a eu impact direct sur la fin de votre parcours. Nous comprenons que nous pouvons tous avoir des imprévus mais nous sommes dans l'obligation de suivre ces règles de la SAAQ. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions ou commentaires via notre adresse courriel: [email protected]
Expérience négative: Service à la clientèle qui laisse à désirer et grand manque de professionnalisme. L'école fait preuve d'une grande incompétence. Aucune disponibilité de cours. Si vous voulez avoir votre permis un jour, n'allez pas à cette école. J'ai commencé mes cours en août 2020 et je n'ai toujours pas fini ma phase 3 (pas que je n'ai pas essayé d'avoir des cours). Je déconseille fortement. L'école se contredit dans ses excuses pour ne pas nous donner de cours. Expérience horrible. L'école n'a aucun désire de s'améliorer!
Bonjour Justine, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous avons trouvé vos informations dans notre système et nous avons immédiatement transféré votre situation à la direction de votre école. Nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. La direction communiquera avec vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution. Merci de votre compréhension.
Expérience négative: Je déconseille cette école de conduite. Impossibilité d'avoir des cours pratiques. Processus interminable!
Bonjour Christine, nous sommes désolées d'apprendre ceci. Nous aimerions remettre votre plainte dans les mains de la haute direction. Cependant, nous trouvons qu'un dossier au nom de Christine Christine Bertrand . Nous vous prions de nous contacter à [email protected] avec le commentaire ci--dessus, vos coordonnées pour vous joindre et votre école d'inscription. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience négative: Tout ce qui est écrit ici est vrai. Ma fille a commencé ses cours en septembre 2020. Impossibilité d'avoir des cours, prise de rendez-vous la nuit...Un plus tard, elle n'en n'est rendu qu'à son 2ème cours pratique... Sans parler d'un moniteur entre autres qui traite avec bien peu d'égard sa clientèle en les traitant de nuls. Horrible comme service. Allez ailleurs.
Bonjour, nous avons essayé de trouver vos informations afin de pouvoir regarder la situation de plus près avec vous. Malheureusement, nous ne trouvons aucun client au nom dePhilippe Philippe Buzzetti dans nos dossiers. Veuillez s'il vous plaît nous écrire à [email protected], afin de nous donner le nom de la personne qui a suivi ses cours de conduite dans notre succursale. C’est avec plaisir que nous rectifierons la situation avec vous, nous attendons donc de vos nouvelles. Merci et bonne journée!
Expérience négative: Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile... car cette école, ces employés méritent un GROS ZÉRO!
Bonjour, nous avons essayé de trouver vos informations afin de pouvoir regarder la situation de plus près avec vous. Malheureusement, nous ne trouvons aucun client au nom deLouis Louis Magnan dans nos dossiers. Veuillez s'il vous plaît nous écrire à [email protected], afin de nous donner le nom de la personne qui a suivi ses cours de conduite dans notre succursale. C’est avec plaisir que nous rectifierons la situation avec vous, nous attendons donc de vos nouvelles. Merci et bonne journée!
Expérience négative: J'aimerais dire quelque chose de positif sur cette école. Alors voilà: - Ils n'ont pas mis le feu à ma maison (jusqu'ici).
Bonjour Jacques, nous sommes désolées d'apprendre ceci. Nous aimerions remettre votre plainte dans les mains de la haute direction. Cependant, nous trouvons qu'un dossier au nom de Jacques Jacques Munger . Nous vous prions de nous contacter à [email protected] avec le commentaire ci--dessus, vos coordonnées pour vous joindre et votre école d'inscription. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience négative: incapable de prendre des cours, ça fait plus de 1 ans et demie que j’essaie de finir ces cours la
Bonjour Maélie, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous avons trouvé vos informations dans notre système et nous avons immédiatement transféré votre situation à la direction de votre école. Nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. La direction communiquera avec vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution. Merci de votre compréhension.
Expérience négative: Je n'y suis pas allé.
Bonjour Réjeanne, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'École de conduite Tecnic Cap-Rouge n’était pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe aimerait voir la situation de plus près avec vous. Malheureusement, nous ne trouvons pas vos coordonnées avec ce pseudonyme. Nous vous prions de nous écrire à [email protected] avec le commentaire ci-haut, le nom de la personne qui suit s'est cours chez nous et l'école Tecnic d'inscription. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Tecnic
Expérience négative: Ma fille a commencé ses cours chez Tecnic en avril 2019 et elle n'a toujours pas son permis. Nous sommes en juin 2021...oui 2 ans plus tard, pas encore de permis. Même avant la Covid, c'était déjà très compliqué d'avoir un cours pratique (directement sur le site, c'est pratiquement impossible. il n'y a jamais de disponibilité). Maintenant, sans appeler ou se présenter la-bas directement et argumenter un peu (pour pas dire s'obstiner), c'est encore pire. Donc en allant dans une autre école, non seulement vous allez avoir votre permis plus tôt sans tracas mais en plus, vous allez éviter d'engorger cette école encore plus. Vous me remercierez plus tard... PS: J'ai près de 100 reviews sur google (Je suis Local Guide) et 99% en sont des positives (4 étoiles ou plus) donc pour venir écrire des commentaires négatifs, il faut que ce soit vraiment mérité.
Bonjour Nick, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'École de conduite Tecnic Cap-Rouge n’était pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe aimerait voir la situation de plus près avec vous. Malheureusement, nous ne trouvons pas les informations de votre fille. Nous vous prions de nous écrire à [email protected] avec le commentaire ci-haut, le nom de votre fille et l'école Tecnic d'inscription. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Tecnic
Expérience négative: Nous avons débuté les cours en janvier 2020 et nous avons un peu plus de la moitié de fait! Si tout va bien, en 2022, notre fille aura son permis. Nous avons voulu partir pour terminer les cours ailleurs, car nous avons des cours pratiques par intervalle de 1 à 2 mois. Il nous ont facturé 140$ pour résiliation. Nous ne recommande pas du tout cette entreprise. Nous pensons sérieusement à entamer des procédures avec d’autres parents.
Bonjour Claude, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'École de conduite Tecnic Cap-Rouge n’était pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe aimerait voir la situation de plus près avec vous. Malheureusement, nous ne trouvons pas vos coordonnées avec ce pseudonyme. Nous vous prions de nous écrire à [email protected] avec le commentaire ci-haut, le nom de la personne qui suit s'est cours chez nous et l'école Tecnic d'inscription. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Tecnic
Expérience négative: C'est dommage que je ne peux mettre 0 étoile!! Tres mauvais service, aucune disponibilité, ca va prendre 3 ans a ma fille pour faire son cours si ca continue comme ça !!!!! Vous continuez de prendre des nouveaux clients quand vous n'etes pas capable d'offrir un service décent aux anciens!!! Jamais mon autre filles n'ira a votre école et c'est avec plaisir que je vais déconseillé vos cours a qui que ce soit!!! Tres décu
Bonjour, nous avons essayé de trouver vos informations afin de pouvoir regarder la situation de plus près avec vous. Malheureusement, puisque nous n'avons pas le nom de votre fille, nous ne pouvons trouver vos coordonnées. Veuillez s'il vous plaît nous écrire à [email protected], afin de nous donner le nom de la personne qui a suivi ses cours de conduite dans notre succursale. Il nous fera alors plaisir de rectifier la situation avec vous, nous attendons donc de vos nouvelles. Merci et bonne journée!
Expérience négative: Ma fille a son permis d’apprentie depuis un an. Un an que nous ne sommes pas capable d’avoir un cours pratique. Pas un seul. 0. Ça fait quatre fois qu’on se lève à minuit pour regarder mais non. Ah oui on a réussi une fois à en trouver un deux mois plus tard mais ça tombait pendant un cours d’école important. Oui il y a eu la COVID mais tout de même adaptez-vous Tecnic comme tout milieu a du s’adapter. Nous allons demander remboursement et aller ailleurs car à ce rythme, elle aura son permis dans 10 ans si on est chanceux.
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous aimerions en discuter avec vous, afin d'améliorer votre expérience. Malheureusement, nous n'avons pas le nom de votre fille dans ce commentaire. Nous vous invitons à copier ce commentaire à la direction du Groupe Tecnic à [email protected] pour qu'il puisse donner l'information à la direction de votre école. Un suivi pourra alors être fait. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience négative: La très sympathique et serviable dame de Tecnic Cap-Rouge, la dame aux cheveux rose. Oui, oui, c'est à toi que je m'adresse!!! Tu m'as dit hier d'aller à minuit pour inscrire le nom de ma fille pour qu'elle puisse avoir un cours. Oui! Minuit! Par-ce que personne dort à cette heure là! Comme si elle ne savait pas à 17heures les cours qui allaient être disponibles à minuit. Et bien, je me suis levée à minuit! Pas de cours de disponible!!!! Rien était affiché!!!! À 6 heures non plus!!! J'ai bien hâte de te parler chère dame aux cheveux rose.
Bonjour Alexandra Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous aimerions trouver une solution. Vous pouvez nous écrire à [email protected] avec le nom de l'étudiante inscrite chez nous, le commentaire ci-haut et l'école d'inscription afin que nous puissions vous assister. Merci.
Expérience fantastique: Tecnic Cap Rouge
Bonjour Jacques! Merci pour les 5*! Bonne journée.
Expérience négative: Très très mauvais, j’aurais du prendre un autre service que celui la, j’aurais fini mon permis beaucoup plus vite
Bonjour, Nous sommes désolés, mais il nous est impossible de trouver votre dossier avec ce surnom. Nous vous prions de nous écrire à [email protected] avec un commentaire sur le service reçu, le nom de la personne inscrite chez nous et l'école d'inscription, afin que nous puissions vous assister dans cette situation. Merci.
Expérience négative: Difficile de trouver des disponibilités de cours. Souvent, nous devons prendre des cours en journée, ce qui veut dire qu'on doit manquer de l'école... pas super... Je me demande si la liste d'attente fonctionne pour de vrai! Jamais de disponibilité sur le dossier en ligne et très très rarement lorsque nous appelons. Je comprends tout à fait la situation actuelle, mais parfois c'est facile de la prendre comme excuse. En prenant autant d’élèves dans vos écoles, vous créé un énorme bouchon et vous n'améliorez aucunement votre situation. Prioriser les élèves dont leurs cours durent depuis un moment aiderait beaucoup. Mon commentaire est constructif et aucunement méchant, seulement ma simple opinion. Merci.
Bonjour Sara-Maude, nous avons trouvé votre dossier et nous l'avons transféré à la direction de votre école pour un suivi. Merci.
Expérience positive: J'ai donné trois étoiles puisque j'ai trouvé le personnel sur place très agréable. Par contre, lorsque j'ai appelé et qu'on m'a dit que j'avais manqué à nouveau un cours théorique (et j'en prends l'entière responsabilité) on m'a parlé d'une manière condescendante en début d'appel ce que je ne trouve pas justifié. Au moins l'appel s'est terminé plus agréablement puisque la téléphoniste avait changé de ton et se faisait patiente pour m'aider à éviter que la situation ne se reproduise.
Bonjour Louis-Xavier, Merci de nous avoir écrit à ce sujet. Nous avons transféré la plainte à la direction pour un suivi. Bonne journée.
Expérience négative: À cause de la situation du covid-19, je n'ai pas pus prendre de rendez-vous pendant une longue période. Sans m'aviser, on a fermer mon compte. Maintenant on me demande 215$ pour simplement reprendre les cours que j'ai déja payé.
Bonjour Willyam, Nous avons transféré votre commentaire à la direction de l'école pour un suivi. Merci et bonne fin de semaine.
Expérience négative: Impossible d'avoir des cours, le service à la clientèle sauce en criss, la secrétaire à l'air d'avoir un secondaire 3.
Bonjour Loic, Nous avons transféré votre information à la direction. Cependant, sachez que le manque de respect envers notre personnel n'est pas accepté et nous avons signalé votre commentaire à Google. Merci.
Expérience négative: Ne payez pas vos cours en avance!!!!! Payé TOUS mes cours il y a un an, toujours Impossible de les rejoindre, et quand on y arrive il n'y a plus de cours disponibles....Par dessus ca, ils continuent de prendre de nouveaux élèves! C'est totalement inadmissible! Un suivi personnel à chaque client serait la seule facon de me redonner un peu confiance dans cette école! Je leur ai demandé de me rappeler, ils ne l'ont jamais fait. Je dois prendre congé de mon travail pour pouvoir parler à quelqu'un sur place. Ca augment le prix des cours ca! Vraiment le pire service que j'ai vu de ma vie....Et les pauvres filles à la réception sont laissées à elles-même avec les clients mécontents... Ces propriétaires se fiches complètement des employés ET des clients!
Bonjour, Nous avons essayé de trouver votre dossier, afin de diriger votre commentaire à la direction. Cependant, la seule Sophie Martel que nous avons à nos dossiers a terminé ses cours en 2017. Nous aimerions vous assister. Pour ce faire, pourriez-vous envoyer ce commentaire et le nom complet au dossier à l'adresse courriel [email protected]. Merci et bonne journée.
Expérience négative: Jamais vu un service pareil.
Bonjour Marie-Pier, Nous comprenons que la situation exceptionnelle peut être difficile. Sachez que nous travaillons fort pour demeurer juste et équitable pour tous. Bonne journée.
Expérience négative: Je peux comprendre la difficulté que rencontre Tecnic à reprendre du service avec l'arrêt dû à la Covid-19. Mais là on nage en plein cauchemar. Déjà qu'avant la Covid nous avions une alarme à 6am pour réserver un cours pratique en ligne (pas de dispo une fois sur 5), maintenant il faut appeler puisqu'il n'y a plus du tout de dispo en ligne. Il faut compter en moyenne 1 heure d'attente pour se faire dire qu'il n'y a pas de disponibilité; on nous demande de rappeler plus tard...la journée suivante, encore 1 heure d'attente et toujours pas de disponibilité. Beaucoup de frustration!! Lorsqu'une plage horaire est rendue disponible, pourquoi Tecnic n'appelle pas les élèves en les priorisant selon leur cheminement. Le cours de mon garçon est commencé depuis 270 jours et on arrive pas à planifier sa 4e sortie, sa 3e est dans deux mois. Il en reste 12, à ce rythme il aura son permis en 3 ans...pour faire 39 heures.
Bonjour Isabelle, Nous comprenons la situation. Cependant prendre note que de vous appeler selon la disponibilité serait beaucoup plus long et les injustices serait également grande. Pensez uniquement à l'ampleur d'une personne qui ne répond pas et ensuite, on passe au prochain ou d'appeler selon les disponibilités de la clientèle. Nous ne sommes malheureusement pas magiciens. La situation est exceptionnelle et nous avons une équipe qui travaille très fort pour vous trouver sur une base régulière des disponibilités. De pus, plusieurs d'entre-vous ont avancé vos cours théoriques durant le confinement. Ce qui créer un engouement incroyable pour les cours pratiques. Cette situation ne peut pas reprendre en quelques mois uniquement. Vous pouvez écrire à [email protected] avec les informations et le nom de votre enfant, afin que nous puissions mettre le dossier entre bonnes-mains pour trouver une solution. Merci et bonne journée.
Expérience négative: Je ne recommande pas de tout cette compagnie. Ils ont chargé des frais de 100$ pour un cours de conduite annulée, sauf qu’il était impossible de les rejoindre pour l’annuler dans les jours d’avant ! Ils ne répondaient pas au téléphone ni le jeudi, ni le vendredi et ils demandent un 48h pour l’annulation. Comment est-ce possible d’annuler alors un cours le mardi?! De plus, il est très difficile d’avoir des cours pour un étudiant, car ils n’ont presqu’aucune plage horaire et un service à la clientèle presque absent ! Le personnel n’est pas de qualité (Exemple: L’instructive tousse sans arrêt dans la voiture et ce tout le long des cours pratique, en plus de sentir la cigarette )
Bonjour Emmanuelle, Savez-vous que vous pouvez annuler un cours en ligne sur votre dossier? C'est super facile. Il est présentement en effet plus difficile de nous rejoindre par téléphone puisque nous recevons des milliers d'appels par jour. Voici pourquoi vous avez un dossier en ligne. Pour ce qui es de la qualité des instructeurs, nous en convenons que l'odeur de cette instructrice et le manque d'air causé par le masque peut être désagréable. Vous pouvez faire la demande de ne plus être assigné avec cette dernière. Merci de votre compréhension.
Expérience négative: Ceux qui veulent pas se faire arnaquer trouvez vous une autre école. 3 mois d'attente pour un cours. Ils continuent de faire rentrer des élèves en plus
Bonjour, Nous sommes évidemment conscients de cette pénurie de personnel qui cause cette attente et nous navrer pour tous inconvénients que ceci vous cause. Cependant, soyez assuré que notre équipe travail activement à la recherche de personnel pour augmenter le nombre de disponibilités. Merci de votre compréhension.
Expérience négative: Comme pour les commentaires de la succursale de Sre-Foy, on paye cher pour de la difficulté à obtenir le service pour lequel on a payé c'est a dire incapable de planifier un cours dans des délais normaux. Il est plus facile d'en avoir un avec mon médecin !. Il faut se mettre un réveil a 6 heure le matin pour peut-être avoir accès à un RV. Avons-nous un recours ?
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience à notre succursale. Il est cependant difficile pour nous de vous aider à travers Google puisque nous ne trouvons aucun dossier à votre nom. Veuillez nous appeler au (418) 529-3868 Poste 223 afin que nous puissions regarder la situation de plus près concernant votre plainte. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected]. Le suivi sera beaucoup plus facile de cette façon ! Nous attendrons de vos nouvelles, Merci et bonne journée
Expérience négative: pire école de conduite. Ne nous apprend rien dans les cours théoriques à part pour nous demander notre automobile de rêve etc.... c'est pas comme ça qu'on apprend à conduire. De plus, la dame à l’accueil a de la difficulté à sourire.... laisse à désirer.
Bonjour Mathilde, Premièrement, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter ces événements à notre attention. Nous sommes désolés de la situation. Nous tenons à préciser que le contenu des cours théoriques est prescrit par la SAAQ. L'exemple que vous mentionnez sur "L'automobile de rêve", est simplement un brise glace pour engager l'audience dans la discussion. En terminant, nous tenons à vous rappeler que les cours théoriques ont pour objectifs de transmettent à l'étudiant les meilleures aptitudes et comportements sur la route. L'apprentissage du code et de la signalisation se fait sous forme d’auto apprentissage. Merci beaucoup pour votre temps.
Expérience fantastique: très bon encadrement et bon emplacement équipe dévouée.
Expérience fantastique: École de conduite avec des professionnels!
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