School Driving Premiere Nicolet

Madame Couture, nous prenons quelques minutes pour rétablir la chronologie des événements et les faits... Le 8 décembre 2022, nous avons avions contacté car vous n'étiez pas contente du service de notre adjointe au bureau. Nous avions accepté le billet médical de votre fils pour son M6 manqué et reporté sans frais le cours. Le problème, c'est que vous avez pensé que votre fils ne pouvait pas faire le M7, s'il n'avait pas suivi le M6, selon l'ordre chronologique. Nous vous avons expliqué que dans une même phase, il était souvent possible d'interchanger les Modules. Vous n'étiez pas contente de ne pas avoir été avisée. Vous aviez décidé de prendre en charge le cours de conduite de votre fils (NOTRE client), mais vous ne connaissiez pas les normes à respecter. Vous ne respectiez pas non plus qu'il fallait un instructeur pour un examen de M5 (vous vouliez superviser vous-même l'examen auditif de votre fils!) La discussion s'est mal terminée, vous nous avez raccroché au nez 2 fois (oui, nous vous avions rappelé après la première fois). Vous nous accusiez d'être insultant, sans pouvoir dire pourquoi puisque nous essayons simplement de rétablir des faits. Nous vous avons invitée à résilier le contrat. Dès le début, vous étiez au courant que notre élève était Noah et que c'était sa décision à lui. Vous avez répondu que ça ne fonctionne pas comme ça dans votre famille, que c'est vous qui décidez... Pourtant, le contrat est au nom de votre fils et c'est donc lui notre client. Nous avons effectué la résiliation sans frais, puisque nous ne voulions plus faire affaire avec vous. Nous avons des règles et normes établies par la SAAQ et nous ne pouvons accepter que le parent d'un de nos clients ne respecte pas ces dernières.

Bonjour Mme Préfontaine. Comme dans toute bonne entente, notre élève et un tuteur légal (ce qui n'est pas une obligation légale) étaient d'accord avec les termes du contrat, signé et endossé. Clairement, il s'agit de PLUSIEURS heures et annulations, pour atteindre un montant aussi élevé. Cumuler les absences implique une cumulation de cours à reprendre, puisque le minimum d'heures pour l'attestation de cours (diplôme) doit être atteint pour que l'attestation soit utile à la SAAQ. Ainsi, le nombre d'heure à reprendre multiplié par le montant du frais de reprise, soit de environ 70$/h. Le reste, ce sont les taxes applicables. Nous vous invitons à nous contacter sur notre messagerie Facebook avec les coordonnées de l'élève.

Bonjour Marie. Nous sommes étonnés de votre perception. Nous tenons à respecter le contrat que nous avons signé avec l'élève et que vous avez endossé si vous êtes tuteur légal. Nous vous invitons à prendre contact avec nous, en nous mentionnant le nom de notre élève (qui ne semble pas être vous), afin de voir comment nous pourrions régler la situation. 819-293-3435. Merci de votre collaboration. La direction.

Madame, nous avons la preuve vidéo que la caméra de votre était éteinte volontairement. Le prof avait activé le mode vidéo surveillance et votre fille a refusé d'accepter (il n'y a pas de "piton" qu'elle peut "accrocher"). Il n'est pas question de micro ici. Même en combinant les 2 délais de cours de conduite auxquels votre ville a assisté quelques minutes (et ça ne veut pas dire qu'elle a eu toute la matière même en les combinant), elle n'a pas encore la durée requise pour faire reconnaître le cours. Dans vos dires, vous confirmez vous-meme qu'elle n'a pas vu les mêmes minutes, mais elle est supposée avoir fait le cours au complet les 2 fois. Nous avons des normes à respecter auprès de la SAAQ et ce sont les mêmes normes pour tous les élèves. Elle doit se présenter à ses cours, pour la durée complète avec caméra. Le prof s'assure du suivi de tous les élèves, avec la caméra, c'est mentionné dès le début, à l'inscription. Pour les cours en présentiel, si vous nous l'aviez demandé, nous nous serions fait un plaisir de vous expliquer que différentes raisons, comme l'empreinte écologique et les tempêtes d'hiver, ainsi que les retards et les "crevaisons", font que nous avons opté pour la poursuite des cours en ligne. La très grande majorité de notre clientèle préfère ce service. Certains viennent de loin. Nous vous invitons à discuter avec votre fille de ses cours et à les suivre avec elle pour voir comment ça se passe. La direction peut vous rappeler si vous en sentez le besoin. Bonne journée.