New Urban Registry

Expérience fantastique: C'est officiellement le meilleur registre à Calgary ! Tous les guichets étaient ouverts et il n'y avait pas de file d'attente. J'ai été aidé par Pablo et il est incroyable, efficace et m'a rapidement aidé sans procrastiner sur les formalités que je devais accomplir. Je reviendrai ici sans aucun doute pour tout travail lié au registre.

Expérience fantastique: Fortement recommandé ! Je vis au centre-ville et ce registre a toujours été mon registre de prédilection. Le personnel a toujours été amical avec moi. J'ai eu une horrible expérience avec un examinateur de test routier dans un registre dans le NE auparavant et c'est pourquoi j'ai réservé mon test routier chez New Urban. L'examinateur que j'ai eu, Mike, était très professionnel et juste. Je suis très reconnaissant d'avoir eu une bonne expérience aujourd'hui avec le test routier chez New Urban.

Expérience fantastique: Excellent service, personnel amical et poli, en particulier Genadiy, Anna et Bohdana. Ils fournissent toujours le meilleur service.

Expérience fantastique: J'ai passé mon test routier de Classe 5 un vendredi à 11h15 avec l'examinateur Paul (14233). Il a été très professionnel et calme tout au long du test. À la fin, il m'a donné un compte rendu détaillé de ma performance, ce que j'ai beaucoup apprécié. Très satisfait de l'expérience globale!

Expérience fantastique: La file d'attente était très longue quand je suis arrivé, mais j'ai seulement attendu 5 minutes. Ils avaient tous leurs caisses ouvertes. J'ai eu le plaisir d'être aidé par Jeric, qui m'a permis de quitter la ligne pour régler quelques affaires et de revenir vers lui sans avoir à recommencer à attendre. Il était gentil, professionnel et efficace. Il a également répondu aux questions d'autres collègues entre-temps. Je pensais que Jeric était le responsable qui venait juste prêter main-forte. Il mérite une augmentation s'il n'en a pas eu récemment. Merci Jeric !

Expérience négative: Malheureusement, ils n'ont pas pu nous aider. Bien que j'aie même allumé le traducteur, l'employée a continué à faire semblant de ne pas nous comprendre. Il était évident que c'était intentionnel. J'espère qu'elle a juste eu une mauvaise journée et que cela ne se reproduira plus.

Expérience fantastique: Je recommande ce registre pour tous les services. Le personnel est sympathique. Je le recommande spécialement pour l'examen de conduite. Les examinateurs sont sympathiques et équitables.

Expérience fantastique: Je recommande vivement ! Je suis récemment allé chez New Urban pour renouveler mon permis de conduire. J'ai été accueilli par Mel, un membre du personnel amical. J'ai trouvé qu'elle était compétente et très efficace. Je n'ai pas eu de file d'attente et j'ai trouvé une place de parking juste devant la porte. Dans l'ensemble, son professionnalisme et son service amical ont contribué à une expérience positive et réussie pour moi ! Je reviendrai définitivement !

Expérience fantastique: Je rédige rarement des avis - cependant, mon expérience à New Urban Registry a été phénoménale. Dès le début avec la file d'attente jusqu'au service à la clientèle par les personnes à la réception. J'avais beaucoup de questions complexes (où je vendais mon véhicule et obtenais également une immatriculation pour un autre véhicule d'une autre province). New Urban a pu me fournir des informations précises ; ils ont été incroyablement efficaces pour obtenir mon immatriculation ; le service à la clientèle était le MEILLEUR que j'ai jamais reçu dans un registre à Calgary ; et l'efficacité pour faire avancer une longue file d'attente était merveilleuse. Merci New Urban Registry !

Expérience positive: Cet endroit est ouvert le week-end, ce qui est un plus. Il y a généralement de longues files d'attente, mais le personnel est aussi efficace que possible et donne des informations précises. À l'intérieur, cela peut être un peu chaotique, mais le personnel essaie de faire avancer les choses du mieux possible, même si cela pourrait être mieux organisé avec des informations utiles pour les clients plutôt que tout soit une boîte noire. Le stationnement dans la rue peut être difficile à trouver dans la région.

Expérience fantastique: J'ai visité pour enregistrer une voiture, et je suis tellement reconnaissant pour la gentillesse du personnel.

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience incroyable avec Mike comme examinateur. J'ai échoué à mon test deux fois dans un autre registre parce que l'examinateur était très prétentieux, mais Mike est très calme et vous met extrêmement à l'aise ! C'est un parcours légèrement difficile pour passer le test, mais allez-y quand même car les examinateurs ici sont très réalistes et aimables.

Expérience fantastique: Le meilleur endroit - J'ai utilisé beaucoup d'endroits différents, celui-ci est constamment excellent - il a toujours une file d'attente assez raisonnable - mais ça avance toujours beaucoup plus vite que prévu - dans d'autres endroits, j'attends 40 minutes avec 5 personnes devant moi - ici, lorsque j'y suis allé (environ 8 fois), il y a toujours environ 10 à 15 personnes dans la file - mais je n'ai jamais attendu plus de 5 à 10 minutes car ils ont beaucoup de personnel et sont efficaces - comme un personnel séparé pour les tests plus longs, etc., contre un renouvellement de voiture rapide. Ma fille a passé son test d'apprentissage ici - génial. J'ai enregistré une voiture provenant d'une autre province - super (y compris le permis de transit avant, puis le formulaire d'inspection). Super rapide, poli, compétent. Je les ai même appelés quelques fois pour des questions générales - super. Y compris juste maintenant - j'ai renouvelé ma voiture en ligne, mais j'étais incertain quant aux copies imprimées. Comme lors des fois précédentes - ils répondent tout de suite (pas de musique d'attente) très polis et patients - ils ont répondu à toutes mes questions. Faites-vous une faveur et allez ici. Le stationnement est également étonnamment bon (la principale raison pour laquelle je n'y suis pas allé plus tôt - je pensais que ce serait une corvée) - mais il y a plein de places réservées gratuites devant, sur le côté et derrière - jamais de problème.

Expérience fantastique: Aujourd'hui, j'ai visité le New Urban Registry Calgary pour des services, et je suis très satisfait de la qualité et de la rapidité du service. Je tiens particulièrement à remercier Inna Vozna pour sa consultation professionnelle, son soutien et sa patience. Toutes mes questions ont été résolues rapidement et avec une grande attention aux détails. Je recommande vivement ce service à tout le monde !

Expérience fantastique: Comme d'habitude, un endroit génial pour faire les choses rapidement et facilement avec une bonne assistance de tout le personnel et une gestion incroyable par Todun

Expérience négative: Des employés très très peu professionnels ne devraient pas crier sur les clients. J'étais en ligne et un type chinois a surpris quelqu'un en train de tricher et il criait et hurlait sur le gars alors que celui-ci ne parlait même pas fort. J'aurais aimé avoir porté plainte contre lui.

Expérience fantastique: Aujourd'hui, j'ai visité ce bureau pour l'enregistrement. Je voudrais remercier et féliciter Ann pour son travail impeccable. Elle est si polie, douce et a terminé mon travail très rapidement. Je suggérerais d'avoir un formulaire de feedback individuel pour apprécier chaque employé pour son engagement.

Expérience fantastique: Nous avons utilisé les services d'un notaire. Je suis très satisfait de la qualité et de la rapidité du travail. Nous avons tout aimé, très bonne attitude envers les clients.

Expérience fantastique: Todun a été si serviable et amicale ! Elle avait un sourire sur son visage et était super serviable ! En général, on ne s'attend pas à un service aussi incroyable dans un registre, mais nous avons été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du service ici ! Ils vont droit au but et travaillent rapidement pour vous aider afin que vous puissiez continuer votre journée. Merci beaucoup, Todun, service 10/10 !!

Expérience positive: Les employés sont sympa, patients et serviables.

Expérience négative: Très déçu par le service. Ils n'ont pas appelé quand le certificat était prêt et quand je suis allé le récupérer, ils avaient rayé manuellement la case où j'avais commandé une copie, rendant ma commande de 4 semaines totalement inutile. Ils n'ont rien fait pour assumer la responsabilité ou résoudre la situation.

Expérience fantastique: J'ai passé mon examen de conduite ici aujourd'hui. Mike était mon examinateur. Il a été très patient avec moi, ce qui m'a mis à l'aise et m'a calmé. Le personnel était également très accueillant. Un service de premier ordre. J'ai réussi mon examen de conduite.

Expérience fantastique: Tout d'abord, ils étaient ouverts un jour férié ! Fabuleux. Nous avons conduit pendant une heure juste pour visiter cet endroit. Ils étaient gentils et rapides. Entrée et sortie en moins de 10 minutes. La plus rapide des expériences avec un bureau d'enregistrement jamais rencontrée.

Expérience négative: N'allez pas à ce registre pour un examen de conduite. L'expérience de ma femme : L'ancien examinateur était extrêmement impoli et a traité ma femme de haut en agissant de manière à sous-entendre qu'il était meilleur qu'elle dans chaque situation (juste parce que nous ne sommes pas blancs ?). Il a échoué ma femme pour des raisons ridicules comme s'il cherchait une excuse pour l'échouer. Tout d'abord, il a demandé si nous avions loué la voiture du registre. Leur prix est déraisonnable sans raison—269 $ pour un examinateur aussi biaisé ! Vous pouvez trouver des examinateurs moins chers et plus courtois dans le NE ou le NO. L'examen a duré 30 minutes au lieu des 45 standard. Lors d'un virage, le signal gauche a été annulé après avoir changé de voie, et l'examinateur a ajouté 20 points avec la raison "Pas de signaux". C'est impossible que quelqu'un oublie d'utiliser des signaux lors d'un test de 30 minutes ! L'examinateur a ajouté 30 points supplémentaires pour avoir changé de voie à basse vitesse ! C'est au centre-ville—vous n'avez pas suffisamment de temps pour atteindre 40 km/h entre deux feux et changer de voie. C'est trop dangereux de changer de voie à cette vitesse en ville. Il est évident qu'il a ajouté ces 30 points intentionnellement ! Malgré la prudence de ma femme, ce qui a conduit aux 30 points ci-dessus, l'examinateur a ajouté 10 points supplémentaires pour la raison "Trop rapide pour les conditions". Si vous n'êtes pas blanc, n'allez pas à ce registre pour un examen de conduite.

Expérience négative: Le Nouveau Registre Urbain n'est pas recommandé pour les tests de conduite. Étant situé en centre-ville, le volume de circulation est significativement plus élevé, ce qui peut affecter votre performance de conduite. La vitesse et le comportement des autres véhicules peuvent influencer votre propre vitesse, entraînant des défis lors du test. Dans mon cas, l'examinateur m'a disqualifié pour avoir changé de voie à faible vitesse, même si la rue était bondée, et il n'était pas possible de changer de voie sans freiner et prendre des précautions. Malheureusement, l'examinateur n'a pas pris en compte ces circonstances lors de la décision.

Expérience positive: Les files d'attente sont douloureusement longues et lentes. Cette ville a vraiment besoin de plus d'enregistrements ! S'il vous plaît, clients, venez préparés avec vos papiers et votre pièce d'identité, etc. Le système s'est complètement arrêté lorsque j'ai vu au moins deux clients devoir sortir pour aller chercher des choses dans leur voiture. Vous devriez être renvoyés à la fin de la file !

Expérience fantastique: Je recommande vivement ce registre pour passer l'examen de conduite. Aujourd'hui, le 25/08, j'ai réussi, l'examinateur (14290) était très gentil et patient, il a fait des commentaires de retour et était attentif à tout moment. L'attention au bureau était bonne et rapide, même s'il y avait beaucoup de monde (car c'était dimanche, je suppose).

Expérience négative: Agent très impoli, la dame au guichet numéro 2 ne vous répond pas du tout, quand vous lui posez une question, elle vous répond de la manière la plus impolie. J'espère que le registre prendra des mesures sérieuses à son égard. Je recommande vivement aux personnes qui se rendent à ce registre d'éviter cet agent (guichet 2).

Expérience négative: La dame au bureau numéro 2 était l'agent le plus impoli d'un bureau d'enregistrement. Lorsque vous lui posez une question, elle répond d'une manière et avec un ton de voix des plus désagréables. Je lui ai posé une question sur le changement de mon adresse, elle m'a envoyé à la réception, la réception n'avait pas la réponse donc elle m'a donné un numéro pour rencontrer à nouveau l'un de ces agents. Ce bureau numéro 2 a envoyé un message à un chat ou quelque chose comme ça à l'autre agent qui m'a correctement aidé. Après avoir reçu son message, elle a dit qu'ils ne changent pas d'adresse dans ce registre. J'étais choqué par leur comportement. J'espère vraiment que personne ne se retrouvera avec ce bureau numéro 2. Et j'espère que le propriétaire du registre lui donnera une formation sur la façon de se comporter avec les clients.

Expérience négative: Vous pouvez penser que c'est un coup de chance, mais n'allez pas là-bas pour passer un test de conduite. Ils devraient engager un nouvel examinateur, ce vieil homme n'a aucune idée de ce qu'il fait. C'est la même raison pour laquelle ils ont toujours des postes à pourvoir par rapport à la plupart des autres.

Expérience négative: N'y allez pas ou prenez un témoin. Le Nouveau Registre Urbain a un examinateur raciste et c'est le moins qu'on puisse dire. Je ne crois pas au victimisme, j'ai vécu à plusieurs endroits et vu beaucoup de choses, et je ne recommande pas cet endroit, si vous êtes noir ou un étranger à la peau foncée, leur examinateur vous échouera dès le premier, probablement au deuxième aussi. Voici ce qui s'est passé : Le mardi 13 août à 11 heures, j'y suis allé pour passer mon test de conduite, l'examinateur est venu vers moi, a demandé ma licence et de confirmer mon e-mail, puis a demandé si j'étais venu avec ma voiture, j'ai dit que je n'en avais pas loué une chez eux, le prix est de 269 Cad tout compris, il est revenu avec la clé. Il m'a expliqué les règles de l'examen, il m'a dit qu'il allait me donner les directions, c'est-à-dire gauche et droite sans rien d'autre, et il m'a demandé si j'avais une question, j'ai répondu non et l'examen a commencé. Je roulais entre 20 et 30 km/h et attendais ses instructions concernant la vitesse car cela n'était pas mentionné, donc j'ai fait l'erreur de supposer qu'il m'instruirait sur la vitesse, mais ce n'était pas le cas. L'examen s'est bien déroulé. J'ai réalisé que nous retournions, et j'ai vu qu'il restait encore environ 20 minutes avant la fin des 45 minutes, il s'est retourné et m'a montré les points que j'avais, disant que j'étais terrible, j'ai échoué avec 170 parce qu'il m'a disqualifié pour *Obstruction de la circulation*, j'étais surpris, je lui ai dit que j'attendais ses conseils concernant la vitesse parce qu'il ne l'avait pas mentionné auparavant, il a dit que ce n'était pas son rôle et qu'il était là pour m'examiner, j'ai dégluti, après tout, il avait raison, c'était à moi de demander et non de supposer, bien que 'maladroit', mais c'est la vie. Je suis rentré chez moi, je suis retourné au Nouveau Registre Urbain, et j'ai réservé un nouveau test de conduite. Voici ce qui s'est passé lors du deuxième examen : Le vendredi 16 août, j'étais programmé à 10h45, mais il était encore avec quelqu'un d'autre, donc nous avons commencé 10 minutes plus tard que convenu, il est venu et a demandé la lettre et la confirmation, nous sommes montés dans la voiture. L'examen a commencé, tout a été exécuté parfaitement, manœuvres effectuées, tout fait, nous sommes arrivés à un croisement *intersection en T*, nous devions tourner à droite, il y avait un panneau pour céder le passage, je suis arrivé et j'ai ralenti et j'ai vu des côtés et personne n'arrivait, c'était une zone déserte, j'ai avancé, soudain il m'a dit que je ne m'étais pas arrêté au panneau de stop, j'ai juste ralenti, j'étais confus et j'ai juste dit 'Ok', cela a continué en me donnant des instructions sur où aller et ainsi de suite, juste dans la voiture j'ai vu que j'avais encore échoué, il m'a demandé de continuer, j'ai continué, j'ai suivi les instructions, nous sommes revenus, j'ai garé la voiture, exécution parfaite, puis il s'est retourné vers moi et a montré le résultat, j'ai échoué avec 55 points parce qu'il m'a disqualifié pour *4. Infraction au panneau de stop*. Je lui ai dit qu'en réalité ce n'était pas un panneau de stop et qu'il pouvait simplement ouvrir Google Maps et voir, et qu'il n'a rien dit dans la voiture parce qu'il ne voulait pas entrer dans une dispute en conduisant, aussi parce que je l'ai vu, je conduisais, et je ne suis pas un amateur, je n'ai même pas commencé à conduire maintenant, je conduis depuis mes 18 ans, j'ai maintenant 30 ans, le panneau de stop est le même partout, il a répondu qu'il savait que c'était un stop parce qu'il y allait tous les jours, je lui ai dit de vérifier il a dit qu'il ne le fera pas parce qu'il n'en a pas besoin et que je mentais, puisque je suis nouveau ici et que je ne connais pas le nom des rues, je lui ai demandé le nom pour chercher et lui montrer, il ne m'a pas signifié, je lui ai dit que si tu es si sûr vérifie, il a dit non, il m'a demandé de sortir de la voiture parce qu'il avait un autre test à faire. Le Nouveau Registre Urbain rendra votre vie difficile si vous êtes noir ou avez la peau plus sombre, N'Y ALLEZ PAS, si vous allez monter dans la voiture avec cet examinateur, un homme dans la cinquantaine avec des cheveux blancs, il trouvera un moyen de vous disqualifier et de vous faire échouer , le deuxième jour, quand je suis arrivé, j'ai trouvé un homme noir qui venait de sortir d'un examen avec lui, le résultat est déjà connu, si vous entrez avec lui, ayez un témoin avec vous, alors peut-être que vous aurez la chance d'obtenir votre permis sans passer par 5 examens. Soyez intelligent!

Expérience fantastique: Cet établissement s'améliore chaque jour grâce à un personnel sympathique et poli qui est toujours prêt à aider. Une mention spéciale à Aayush, qui est exceptionnellement attentif, compréhensif et extrêmement courtois.

Expérience fantastique: Merci à M. Gennady et Mme Anna pour le service client rapide et de haute qualité, la gentillesse et la sincérité.

Expérience fantastique: J'ai passé mon examen de classe 5 ici la semaine dernière après avoir été maltraité par AMA et tout ici était génial. L'examinateur est sorti 15 minutes plus tôt, ce qui était super pour moi. L'examinateur m'a fait me sentir détendu et pas stressé (un homme plus âgé). J'ai réussi du premier coup - c'était bondé quand je suis revenu après avoir réussi, mais c'est allé vite. Tout a été réglé en moins de 10 minutes. Excellente expérience dans l'ensemble.

Expérience fantastique: Merci Pablo, c'est un bon gars et serviable. Il nous a aidés, toutes les personnes de Wirefire évacuées de Jasper, à obtenir nos documents. Il parle anglais et espagnol. C'est formidable d'obtenir un excellent service.

Expérience fantastique: Je suis ici pour faire mes empreintes digitales. Le personnel est très gentil et amical. Laine accueille tout le monde avec un sourire dans le hall. Quand je faisais mes empreintes, cela a pris plusieurs fois pour que mon empreinte soit correcte, et le personnel (Todun) a eu beaucoup de patience et m'a aidé à le faire. Je recommande fortement de venir ici pour faire vos empreintes digitales.

Expérience négative: Venu ici pour enregistrer ma voiture importée des États-Unis. La personne qui nous aidait avait une question sur les tampons dans le formulaire d'importation, donc elle a posé la question à un collègue (peut-être asiatique, je n'en suis pas sûr) qui ne savait clairement pas mais nous a demandé de retourner à la frontière et d'obtenir un tampon du responsable de la CBSA à l'endroit où il indique un tampon de RIV dans le formulaire 1. C'était ridicule et la confiance bouillonnante et l'arrogance qu'elle avait en nous demandant d'aller à la frontière pour quelque chose qui n'est pas nécessaire étaient ridicules. Quelle irresponsabilité que de ne même pas se donner la peine de découvrir ce qui est vraiment nécessaire et de diriger vers quelque chose qui nécessite un temps, un effort et de l'argent substantiels en blâmant le fait que la CBSA n'a pas fait son travail correctement. Les personnes qui viennent au registre sont soit nouvelles dans le pays / la ville, et cette personne nous a mal guidés ainsi que la personne qui nous aidait. La personne qui nous aidait a compris que cela ne semblait pas correct de demander à un agent de la frontière de tamponner l'espace de tamponnement RIV, elle a appelé la ligne de soutien et a résolu le problème, a complété notre enregistrement, tout est vraiment bon, je lui applaudis pour son service à la clientèle et son dévouement. (J'ai oublié de lui demander son nom) Je mets une étoile pour avertir les gens de faire leurs recherches et de ne pas dépendre de ce qui est dit au registre. De plus, si vous vous retrouvez avec cette personne asiatique et qu'elle vous induit en erreur, veuillez vérifier deux fois avant de courir à la frontière ou ailleurs en croyant que l'agent sait le mieux.

Expérience fantastique: Entré et sorti en moins de 15 minutes malgré le fait que ce soit assez occupé. L'équipe était vraiment bien fournie. La personne qui m'a aidé était adorable, et toutes les conversations que j'ai entendues entre le personnel étaient pleines de patience et de gentillesse envers les clients, prenant le temps d'expliquer quels documents, etc., ils avaient besoin. Expérience 10/10

Expérience négative: J'ai visité ce registre pendant de nombreuses années, y compris avant leur déménagement dans le nouvel emplacement. Bien que j'aie eu des expériences à la fois positives et négatives dans le passé, cette expérience particulière a été exceptionnellement négative, et je me sens obligé de la partager. J'ai eu une terrible expérience à ce registre et je voulais partager mon expérience. Je suis arrivé avec tous les documents nécessaires pour renouveler mon inscription. La femme derrière le comptoir avait immédiatement l'air d'avoir une mauvaise journée. Le registre était occupé et très bruyant, et elle parlait très doucement. Il y avait du verre de protection entre nous, ce qui est compréhensible, mais je devais me pencher pour l'entendre. Cela semblait l'irriter, car elle me lançait des regards chaque fois que je le faisais. Mon intention n'était pas de pénétrer dans son espace, mais je ne pouvais pas l'entendre et elle ne voulait pas élever la voix. Quand elle a examiné mes documents, elle a dit qu'elle ne pouvait pas renouveler mon inscription parce que mon mari n'était pas propriétaire de la police d'assurance. Je lui ai montré qu'il était inscrit comme conducteur, mais cela ne suffisait pas. J'ai partagé une police et une inscription avec lui pendant cinq ans, et cela n'a jamais été un problème. Quand j'ai demandé si c'était une nouvelle règle, elle n'a pas pu me le dire. Je lui ai montré une lettre émise à nous deux, mais elle était périmée de quatre jours. J'ai également demandé l'aide d'un manager, mais elle a refusé ma demande. Elle m'a dit que je devrais revenir avec le document à jour. À ce stade, j'étais presque en larmes. L'environnement bruyant, son comportement, la tension entre nous et l'incertitude de savoir s'il s'agissait d'une nouvelle politique ou si elle était plus stricte que ses collègues m'ont laissé extrêmement frustré. Je me suis assis, j'ai rassemblé les informations nécessaires (il était autour de 13 heures, donc la plupart des conseillers en assurance étaient en pause déjeuner), j'ai pris un nouveau numéro et j'ai attendu encore 45 minutes pour voir un autre représentant. Quand je l'ai enfin fait, j'ai présenté les mêmes documents, à l'exception du document nouvellement envoyé. Le nouveau représentant a examiné mes informations et a renouvelé mon inscription sans aucun problème. Ils n'ont même pas mentionné que mon mari n'était pas propriétaire de la police. Dans l'ensemble, cela a été une expérience incroyablement frustrante.

Expérience négative: Je ne recommande pas ce registre aux nouveaux arrivants pour plusieurs raisons : 1. Mes parents ont décidé d'aller à ce registre pour obtenir leurs cartes d'identité. Lorsqu'ils les ont reçues dans leur boîte aux lettres, il y avait une erreur dans le prénom et le nom de famille de mon père, ce qui l'a obligé à y retourner en personne pour s'assurer qu'ils les aient correctement écrits cette fois. 2. Mon père a passé un test de conduite là-bas. Ils ont pris son e-mail pour envoyer les résultats, cependant ils n'ont pas vérifié la version tapée avec lui (ils avaient encore une erreur là-bas !!!) + l'agent ne a pas vérifié avec lui non plus, alors que c'est une partie de leur travail de vérifier avant/après le test de route. Pour faire court, nous avons dû y aller en personne pour écrire la bonne adresse e-mail, nous assurer qu'ils l'avaient correctement tapée et ils nous ont demandé d'envoyer un e-mail à driverexaminations.gov.ab.ca pour obtenir à nouveau les résultats. Quelques jours se sont écoulés et personne ne nous a envoyé les résultats, ce qui est super frustrant. 3. Le prix du test de conduite est plus cher que dans d'autres endroits, ce qui n'est encore une fois pas bon pour un nouveau venu qui essaie d'économiser de l'argent. Mes parents, qui sont de nouveaux arrivants de plus de 60 ans, ne méritent pas ce genre de service horrible et perdant de temps. S'il vous plaît, soyez responsable et faites un meilleur travail pour vos clients.

Expérience négative: Si j'avais la possibilité de leur donner une note de zéro à cet enregistrement particulier, je le ferais avec plaisir. Tout le personnel, en particulier le soi-disant personnel d'accueil et les managers, est totalement inutile et non professionnel. Croyez-moi, le gouvernement de l'Alberta ne devrait pas externaliser les affaires à ces gens, et je recommande à tous ceux qui lisent cet avis de visiter un autre enregistrement, juste ignorer cet enregistrement particulier, peu importe quoi. Remerciez-moi plus tard.

Expérience négative: Salut, Nouveau Registre Urbain !? Je n'ai jamais vraiment eu de problèmes ici, mais juste un petit FYI pour votre hôtesse de kiosque après aujourd'hui. Pas tout le monde ne travaille au registre, donc pas tout le monde ne sait exactement ce qui peut y être fait. Peut-être que, au lieu d'une réponse condescendante de 'oh, cela vient de la ville' et d'un regard vide en regardant une facture, quelque chose comme 'désolé, nous ne pouvons pas traiter cela ici' est tout ce qui est nécessaire. Je crois en vous !

Expérience négative: NE ALLEZ PAS À CET ENDROIT POUR VOTRE EXAMEN DE CONDUITE. L'examinateur est un véritable idiot et cherche une raison pour vous échouer. À 280 $ par essai routier (avec la location de voiture), ce n'est pas un petit prix. En parcourant les avis, beaucoup d'autres rencontrent le même problème avec le même gars. Faites-vous une faveur, économisez des centaines de dollars et allez ailleurs car il cherche à vous disqualifier pour que vous payiez pour le refaire.

Expérience négative: N'ont jamais répondu au téléphone ni rappelé. Très longue attente lors de mes deux visites. Le service était raisonnable. Ils facturent énormément si vous utilisez une carte de crédit, alors assurez-vous d'avoir une carte de débit ou de l'argent.

Expérience fantastique: J'ai visité ce registre plusieurs fois au cours de l'année dernière. J'ai reçu un excellent service à chaque fois. Cet endroit est également facile d'accès depuis la ligne de train. Être ouvert le week-end, en particulier le dimanche, est un avantage agréable.

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience fantastique chez Urban Registry lors de mon test de conduite aujourd'hui. Le personnel de la réception était incroyablement serviable et a rendu le processus fluide et sans stress. Le responsable de cette agence a un grand sens de l'humour, ce qui a rendu toute l'expérience plus agréable. Dans l'ensemble, leur professionnalisme et leur service amical ont contribué à un test de conduite positif et réussi. Je recommande vivement. Je tenais à exprimer mes sincères remerciements pour le professionnalisme de l'examinateur Miko(14134) lors de mon test de conduite aujourd'hui. Vos instructions claires et votre attitude calme ont rendu l'ensemble du processus beaucoup moins stressant. J'apprécie vraiment votre orientation et votre patience.

Expérience fantastique: J'ai récemment passé mon examen de moto au registre, et je ne pourrais pas être plus satisfait de l'expérience. Le personnel était exceptionnellement amical et professionnel, rendant l'ensemble du processus fluide et sans stress. Un remerciement spécial à mon examinateur, Muhammad, qui était tout simplement le meilleur. Son calme et ses instructions claires ont fait toute la différence. Si vous cherchez un endroit pour passer votre examen de moto, je recommande fortement ce registre. Merci à toute l'équipe pour leur service exceptionnel !

Expérience fantastique: Heureusement, ce bureau d'enregistrement dispose d'un système de file d'attente, vous permettant de vous asseoir en attendant plutôt que de rester debout dans la file. Cependant, après 17 heures, le système ferme et les clients doivent faire la queue. Le processus est généralement efficace, avec plus de quatre employés travaillant la plupart du temps. Le personnel est en grande partie amical et serviable. Je recommande vivement ce bureau d'enregistrement.

Expérience fantastique: Un gentleman du nom de Jedric ou Jerrick (je m'excuse de ne pas me souvenir) m'a fait preuve de la plus grande patience et bonté, et m'a aidé à naviguer à travers un problème difficile. Un service incroyable.

Expérience négative: (14 134) Je ne recommande pas cet examinateur, il vous fait échouer intentionnellement, toujours de mauvaise humeur, ces examens devraient être enregistrés, oubliez d'y aller un samedi, vous serez (sûrement échoué), si ce gars en a marre de traiter avec nous, ce n'est pas notre problème, il ne se présente même pas, la première fois, il m'a foutu dans la voiture sans inspecter le véhicule, c'était un samedi matin, la deuxième fois, il l'a fait, mais il m'a retiré des points pour des choses inutiles, je dis enregistrez votre examen la prochaine fois j'irai sûrement à un autre registre !

Expérience fantastique: Le jeune homme qui m'a servi était l'agent d'enregistrement le plus compétent, complet et rapide que j'ai jamais rencontré en 38 ans de conduite. J'aurais aimé prendre son nom pour cet avis. Conseils pratiques pour les clients : Ayez votre pièce d'identité et vos documents prêts. Vous savez qu'ils vont le demander, alors pourquoi faire attendre tout le monde pendant que vous décidez de commencer à fouiller dans votre sac à main au comptoir ? Vous attendez en ligne avec toute la famille ? Laissez-les dans la voiture. Vous n'avez pas besoin de trois traducteurs dans la file d'attente, rendant l'endroit beaucoup plus chargé qu'il ne l'est réellement. Vous discutez des frais ? Les prix que vous voyez à travers MyAlberta sont le prix de base, de plus, le registre ajoute leurs frais de service qui s'élèvent à 12,00 $ - 20,00 $. Chaque registre est indépendant et les frais sont leur source de revenu.

Expérience négative: Ce registre a un examinateur de conduite très mauvais, donc si possible, allez ailleurs pour passer votre test. Puisque l'examinateur cherche simplement une raison de disqualifier. Mon mari a été confronté à une situation où l'examinateur a simplement écrit quelque chose qui n'existait pas pour le disqualifier. (apparemment pour que nous donnions encore plus d'argent au registre et pour louer leur voiture). malgré le fait que mon mari ait commis 40 erreurs sur 75 possibles. Mon conseil, ne perdez pas votre temps et votre argent dans ce registre. Chaque test ici (avec location de voiture) coûte 270 CAD, ce n'est pas un petit montant pour passer un test de conduite.

Expérience négative: Bonjour, je passe le permis de conduire au New urban Register pour la 3ème fois et j'ai été disqualifié pour une raison injuste. Je me plains de cette situation et j'exprimerai ma plainte où cela est nécessaire. Je vais énoncer ci-dessous la raison pour laquelle j'ai été disqualifié lors du 3ème examen. Mon anglais n'est tout simplement pas bon et je n'ai pas compris ce que l'examinateur a dit pour tourner à gauche, donc je suis allé tout droit alors que j'étais dans la voie de droite et on m'a demandé de tourner au prochain virage, j'ai tourné au prochain virage correctement, de plus, lors des examens que j'ai passés, j'ai dit que mon anglais n'était pas bon. J'expose ma situation, mais dans la description, il était écrit action dangereuse (ne pas entrer dans la voie correcte pour faire un virage à gauche, devait être arrêté de tourner et dirigé vers la voie de connexion). J'ai payé 269 CAD, y compris les frais de location de voiture, pour passer ces examens et je ne veux pas payer à nouveau ce montant car je pense que j'ai été disqualifié injustement. Merci!

Expérience fantastique: Excellent service ! Un grand merci à Gennady et Anna pour leur assistance rapide et de haute qualité dans le remplissage des documents !

Expérience négative: C'est le pire registre jamais vu. Récemment, mon frère a rencontré une mauvaise expérience avec ce registre. Mon frère, qui est un nouvel arrivant, est allé passer l'examen de classe 7 et après avoir réussi l'examen, une personne nommée Parvee l'a confus et lui a demandé de payer 93 $ pour une validité de 5 ans pour la classe 7. Mon frère lui a demandé plusieurs fois pourquoi 93 $ alors que normalement, c'est seulement quelque chose comme 37 $. Eh bien, ce gars a rendu mon frère confus et lui a demandé de payer 93 $. Ce registre est une arnaque. Plus tard, quand il lui a demandé de traiter la validité normale, ce gars a dit qu'il ne pouvait pas le faire car il avait terminé la transaction. Donc, ce que je voulais dire, c'est de ne jamais visiter ce registre. Ils sont tellement non professionnels et malhonnêtes. Surtout les nouveaux arrivants, s'il vous plaît, ne visitez pas ce registre.

Expérience négative: Le pire service jamais rencontré. L'examinateur n'est pas qualifié pour accepter le test de conduite. Tout le parcours, il n'a même pas vérifié comment elle conduisait. Ma femme a obtenu seulement 20 points (75 est autorisé) et il a décidé de la disqualifier. Une raison est que ma femme est blanche mais lui est un vieux gars d'Inde. Il est temps pour lui de prendre sa retraite. Ensuite, il demande combien de fois elle a passé le test de conduite, elle dit que c'est la première fois, oh alors vous réussirez au 2ème essai. Argent, argent et encore de l'argent, c'est ce qu'ils veulent.

Expérience fantastique: Mon épouse et moi sommes passés aujourd'hui au New Urban Registry pour renouveler nos permis de conduire. Olha a fait de son mieux pour nous aider tout au long du processus afin de faciliter la préparation des nouveaux permis avant la date demandée. Nous sommes impressionnés par son attitude et le service.

Expérience fantastique: La file était longue mais il y avait de nombreuses caisses ouvertes et j'ai pu renouveler mon inscription super rapidement ! Moins de 20 minutes entre le moment où je suis entré et celui où je suis sorti. Le personnel était très professionnel même en aidant quelques clients difficiles.

Expérience fantastique: Le Nouveau Registre Urbain est génial ! Bien qu'ils traitent un grand volume de clients, ils le font rapidement et efficacement. Ils m'ont gentiment aidé à renouveler l'enregistrement de ma voiture et à mettre en place des rappels pour les renouvellements futurs. J'apprécie le service aimable et amical.

Expérience négative: Personne pour vous accueillir à votre arrivée. Un ordinateur ne fonctionne pas lorsque vous essayez d'obtenir un numéro. L'aire de repos est pleine de sans-abri. La plupart du personnel part à 11h30 pour le déjeuner, donc de longs temps d'attente.

Expérience négative: Ils ont ce nouveau système où ils vous donnent un jeton pour être dans la file d'attente. J'attendais dans la ligne pour mon numéro quand la réceptionniste a appelé une personne assise devant elle. Elle n'a même pas pris la peine de vérifier son numéro. Cette personne est en fait venue après moi. C'est quoi ce fair??? Ça ne sert à rien d'arriver tôt. Service client horrible.

Expérience négative: Voulez-vous que vos documents importants traînent sans qu'on vous informe qu'ils sont arrivés ? Ensuite, quand vous les contactez, ils vous disent qu'il n'y a rien ici pour vous et de contacter Services Alberta. Alors, quand vous appelez Services Alberta, ils vous disent que le Registre a renvoyé les documents car vous ne les avez jamais récupérés ? Alors, cet organisme est fait pour vous ! INB4 vous auriez dû rester dessus. Je l'ai fait. Il y a à peine 3 mois, Services Alberta a dit qu'ils n'avaient pas encore reçu ma demande, ils avaient un retard et cela pourrait prendre plusieurs mois de plus. J'ai relancé directement après les vacances pour n'entendre que ce qui précède. Maintenant, j'ai besoin d'un passeport et j'attends TOUJOURS mon certificat de naissance qui doit faire son troisième voyage.

Expérience négative: C'était mon registre préféré jusqu'à ma dernière expérience. Hier soir, je suis venu renouveler l'enregistrement du véhicule de mon partenaire et j'avais tous les documents nécessaires pour le faire en son nom, comme une lettre d'autorisation signée, une confirmation d'assurance, une facture de vente et une confirmation de bail de véhicule, accompagnée de ma pièce d'identité. Le guichetier a demandé un exigence supplémentaire pour un reçu de vente, malgré le fait que les documents d'assurance existants contenaient déjà toutes les informations nécessaires pour compléter la transaction. Je ne l'avais pas, donc j'ai dû partir et je suis revenu le lendemain avec toute la documentation demandée, y compris une copie scannée du reçu de vente sur mon téléphone. Cependant, cette fois, un autre membre du personnel, assis à côté de celui que j'avais rencontré lors de ma première visite et qui se souvenait de moi, a soudainement affirmé que ma lettre d'autorisation était insuffisante et a insisté pour qu'elle soit sous un formulaire spécifique. Donc, hier, la lettre d'autorisation était acceptée mais aujourd'hui, elle ne l'était plus soudainement ? Cette incohérence entre les membres du personnel et leur réticence à aider était frustrante. Leur attitude peu serviable n'a fait qu'aggraver la situation, donnant l'impression qu'ils étaient plus intéressés à affirmer leur autorité qu'à aider réellement les clients. Je suis allé à un autre registre et j'ai pu renouveler l'enregistrement sans aucun problème. Ils ont accepté ma lettre d'autorisation existante. Je souhaite ne pas avoir à laisser cet avis et j'espère que cela aidera à améliorer davantage les normes de service à la clientèle.

Expérience fantastique: Les employés ici sont tous professionnels, efficaces et amicaux. Je suis allé aujourd'hui pour ma photo de passeport et l'un des membres du personnel m'a prêté une épingle à cheveux pour que je respecte les exigences. La personne qui a pris ma photo a été très patiente avec moi et a fait de nombreux essais jusqu'à ce que je sois satisfait de la photo. Au-delà des attentes.

Expérience fantastique: Venant de l'Ontario, ce bureau d'enregistrement a été efficace, utile et amical. Je suis extrêmement impressionné par ce système par rapport au système de l'Ontario.

Expérience négative: Cet endroit est mauvais si vous voulez obtenir votre permis. Personnel peu nombre et longue file d'attente PAS BON !!!

Expérience fantastique: I went there on Thursday around 6:25pm for my health card application. It only took 3 min. What a great service, kind people work there. Thank you for your help!

Expérience fantastique: Did my driving test at this location and Mike(the examiner)’s calmness and professionalism helped a nervous soul. All the best to future drivers.

Expérience fantastique: Fantastic experience! Im very grateful to all of theUrban registry staff. Shelsea has booked me on very short notice and helped me to get in the same day within less than half an hour. At the notary office, Janet went above and beyond and reviewed my documents to the letter and made sure that everything is complete. I'd never go to any other service provider. Only urban regestry now onwards. Well done team!

Expérience fantastique: I recently visited the registry for a Driver's abstract, and I was pleasantly surprised by the quick service. I was in and out within 5 minutes, and the representative was exceptionally nice. There were no long lines, and I appreciated that there were no extra charges. This experience was a really good in contrast to my previous interactions with registries in the northeast, where I faced issues related to time, money, and the behavior of the staff.

Expérience négative: They do not answer their phone. My family registry, not located in Calgary, is busy and we always manage to have someone answer the phone. Prioritizing phone calls is just as important as the customers that walk in. People don’t want to make the drive and find out you do not have what they need.

Expérience fantastique: I went there to apply for the AHCIP card and exchange my French driver licence on Tuesday. I didn’t have to wait a long time. The clerk was efficient. The cards arrive in less than a week (2 days for the health card). I am really satisfied with this registry.

Expérience fantastique: I highly recommend this registry to take the road test. My examiner was Mohammed, and he was very nice and calm which made me feel comfortable while I was driving. All the staff is very kind too.

Expérience fantastique: I applied for the health card and the process took me just about 10 mins. There are a lot of specialists, so you won’t stay on the line for a long time.

Expérience négative: Went to get my drivers and showed up 30 minutes early as required. Upon arrival store was not opened and even past the time of my appointment they did not arrive. The store opened 5 minutes after the posted time and I went to the till. At the till the desk worker told me my registration paper was expired (my fault I know), but I informed them I have the proper version on my phone. While searching for it (2-3 minutes max), they told me it was too late as the appointment time had passed. I was a half hour early and they opened 5 minutes later then posted. I would not recommend drivers test here.

Expérience fantastique: No surprises. The line moved quickly. All the kiosks were manned. Parking was a little challenging. Basically an alley along the back and side with 15 minutes parking. Took us about 15 minutes to register a new (used) car and get a plate. 11-23

Expérience négative: I was just there today Nov 17/23 and was no lineup at 11:30 am . My experience was awful . I had been there 2 days previously and had told them i lost my handicapped parking permit. They told me to file police report and fill out the form they gave to me . Said it was $13 . So i am back and i could barely hear the clerk and he seemed confused about what i needed . . He cancelled the old lost permit and charged me $ 9 & handed me a receipt . I said where is my new placard . He then talked to someone else to figure it out . Never explaining, nor talking to me . I just watched. Finally got new placard and he then said it was $13 now . This took 1/2 hour while 3 other people beside have come & gone. Confused i said i just paid $ 9 and said it looked like you made a mistake of cancelling rather than exchanging it ( overheard other man talking to him). Again no communication - clerk walks away then brings back a manager angry “Ashley” . She should not be a manager !!! She starts by talking right away in. Very aggressive manner and loudly like she wanted to make me feel ashamed . She then says she will charge me $9 , without even asking me what my concern was - ideally what a GOOD manger would do - then i try to speak and say I just paid that amount and then goes on to condescend to me . I NO COMMUNICATION skills whatsoever . I even said to her that she so busy trying to talk that she cant even listen. She should not have a position as manger ! As she has no respect for a customer who should be able to speak & that she lacks clarity other than being LOUD !!! The clerk in the end realized no one really communicated clearly with me and he was very nice .

Expérience fantastique: Taylor Marie is fantastic, she has helped me and my spouse so much throughout his transferring of his company to a different province. She is quick, patient and very helpful. Great choice !

Expérience fantastique: The staff was extremely nice. I took the road test here with Mohamed and he was very nice and professional, he made me feel calm and confident :) thanks so much!

Expérience fantastique: One of the best Registries in Calgary. All staff are very knowledgeable, gives your right answer and you don't go in circles like most of the other registries.

Expérience fantastique: Best registry in town. As a newcomer I struggled with other registry offices to get my documents especially the driver’s license. With new urban it’s always smooth and personal are super easy and friendly. I highly recommend it.

Expérience fantastique: I recently had the pleasure of interacting with Mr. Bean, a remarkable officer at New Urban Registry. His professionalism, kindness, and extensive knowledge were instrumental in providing an outstanding customer experience. Mr. Bean's assistance was invaluable during my transition of driver's license from another province to Alberta. He guided me through the process seamlessly, ensuring I had all the necessary documentation and understood the requirements thoroughly. His patience and willingness to answer my questions made the process smooth and efficient. Furthermore, Mr. Bean went above and beyond by assisting me with a car inspection request. He provided me with detailed and clear information, ensuring I was well-informed about the inspection process and requirements. His expertise and attentiveness were evident throughout, making a potentially complicated task much easier. In addition to his assistance with driving-related matters, Mr. Bean also provided me with valuable insights and information about Alberta health insurance. Overall, my experience with Mr. Bean at New Urban Registry was exceptional. His professionalism, kindness, and expertise made a significant difference in my interactions, and I would highly recommend his services to anyone seeking assistance with licensing, inspections, or any other registry-related matters. Thank you, Mr. Bean, for your outstanding service and dedication to helping others navigate administrative processes with ease and confidence. Regards Fahad

Expérience positive: Gave my learners Class 7 test today. The wait time is insane so get there early and expect to spend 60 minutes getting things done. Could be done faster if those working at the counters move quickly between people. When I reached there were only 2 ahead of me but by the time I reached the front the line was out the door already. Once at the counters things move quicker.

Expérience négative: Personnel are friendly but now no one cares to instruct new people on their business, please improve customer service. People are losing weeks of time because they have not been notified of future small details that need to be considered to avoid long delays.

Expérience fantastique: Excellent customer service from Todun . She helped me clarify many questions i had . She is was very friendly, patient and helpful.

Expérience fantastique: The line up was pretty long, but the wait time wasn’t too long as they have all of the staff working. Richard was extremely helpful and answered all of my questions. And he was extremely detailed and give me and provided me every step.

Expérience fantastique: First time, very smooth process, I did my knowledge test and my health card application. Special mention to Dana for being helpful and knowledgeable.

Expérience fantastique: I’m very happy with the service I received here. I went in to get my class 7 driver’s license and Olha, the officer who helped me sorted my documents out was very patient and supportive. I really appreciate her enthusiasm and how she took time to clarify legal information and relevant regulations to make sure I understand.

Expérience fantastique: I highly recommend this registry. It is the best registry in Calgary. Very professional and fast. I would like to thank Anna separately, she was very helpful, friendly and explained everything well.

Expérience négative: This location (at least the employee I got to talk to) doesn’t know the rules when it comes to register your car if its from out of province. First of all he didn’t know that out of province inspection form is valid for 90 days not 14 days and he wouldn’t take the registration of my car because I had on it my online portal. So he sent me back. Wasted the time I took out to get this thing done. Went to a different registry office, piece of cake. They let me email my vehicle registration to their office email and gave me out of province registration form stating its valid for 90 days. Seriously, people at this location needs big time training.

Expérience fantastique: The service agent Mildred was so helpful. I have never incorporated a company before so she was patient and reliable in answering my questions promptly. I'm very satisfied with their service.

Expérience fantastique: Pretty decent place. Usually busy but they move the line fast. If you're lucky, you will get Richard. Guy is awesome, explained everything with an awesome demeanor. If the owner is reading this, give that guy a raise. We all need more guys like Richard.

Expérience négative: I recently visited the registry to update my health card. Unfortunately, the staff there forgot to make a copy of the back side of my ID card. I received a call the next day, requesting that I email them a copy of my ID card. Without hesitation, I promptly emailed them the required document. However, after patiently waiting for two weeks, I decided to contact AHS customer care to inquire about the status of my updated health card. To my dismay, I discovered that my card had not been processed or updated. Frustrated and disappointed by this turn of events, I returned to the registry seeking an explanation. Shockingly, their response was far from satisfactory. They informed me that since it had been two weeks, I would have to apply for the update again. Not only did they fail to offer an apology for their mistake, but they also wasted my precious time. This experience has been nothing short of a complete letdown. The lack of accountability and professionalism displayed by the registry staff is highly unacceptable. It is disheartening to see such negligence in a service that is essential to the community.

Expérience fantastique: Today I went to the the New Urban Registry at 1138 10 Avenues SW. The notary provided me with excellent customer service. She was very professional and was able sympathize with my situation. Thanks again for your help.

Expérience négative: Very rude behaviour, the lady sitting asked me “Please do not tell me what I need to do”. Very disrespectful behaviour with the customers. I talked very politely and with respect, “can you please show me where does it say is the new policy in effect?” She said, “you don’t tell me what I need to do” and started getting on to my nerves. Very disrespectful behaviour. With the accent she seemed like from Latin descent, putting it out there since she won’t give me her name. Been in Canada for plenty of years, never faces such behaviour. But this was too much to take with me home today.

Expérience fantastique: They are the best. They helped me transfer my DL to Alberta literally in no time. Every employee is respectful. Definitely needs more than 5 starts!

Expérience fantastique: My clerk was Ahsan, he was so nice and helpful - I was registering my trade name. He was just very kind and calm in explaining things to me which was appreciated. I was 7th in line waited probably around 12 minutes… which is more than reasonable for a registry.

Expérience négative: They issued the wrong kind of driver's licence to me, which costs me extra $28 and 4 more weeks to get the correct one. I have to pay for their mistakes! Very unprofessional. Will not go again or refer to others.

Expérience fantastique: Got my Alberta license, Alberta Health insurance, and my car registration process all done here. Smooth process. The person helping me out was patient, knowledgeable, and explained all the steps really well.

Expérience fantastique: This place was a Zoo, on a Saturday. The agents moved through the line at incredible speeds. They were extremely helpful and had me off with my documents in no time. All well being friendly and fun. This is where I come now on.